Rückgaben

Das belgische Wirtschaftsgesetzbuch (WER), Buch VI Gesetz über Marktpraktiken (WMPC) bestimmt, dass der Käufer innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen das Produkt ohne Konsequenzen wie Vertragsstrafen und ohne Angabe von Gründen zurücksenden kann. Dieses Recht wird als Widerrufsrecht bezeichnet. Sie können Ihren Smappee also an uns zurücksenden, vorausgesetzt:

- dass Ihr Smappee funktionsfähig ist (keinen Schaden aufweist)
- Hardware und Software funktionieren
- das Produkt in der Originalverpackung zurückgesandt wird.

Wenn die vorgenannten Bedingungen erfüllt sind, werden wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 7 (sieben) Arbeitstagen erstatten.

Für Produkte, die kundenspezifisch entworfen worden sind (Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutige kundenspezifische Eigenschaften besitzen), gilt infolge von WER Art. VI. 53, §3 dieses Widerrufsrecht nicht. Auch Produkte mit Audio- und Video-Aufnahmen sowie Computerprogramme, deren Versiegelung vom Kunden geöffnet oder beschädigt wurde, sowie Tageszeitungen, Zeitschriften und Illustrierte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Die Rücksendung hat mit PostNL oder UPS zu erfolgen. Die Rücksendung von gelieferter Ware erfolgt auf Gefahr und Kosten des Benutzers, es sei denn, das Produkt entspricht nicht den Vereinbarungen. Der Kunde muss das Produkt innerhalb der Garantieverlängerung an Smappee zurücksenden und per E-Mail support@smappee.com (nach WER Art. VI. 49, §1, 2°) eine Retourenbewilligung anfordern. Jede Rücksendung muss mit einer Smappee-Support-Ticketnummer und der Retourenbewilligung versehen sein. Der Kunde trägt das Risiko, dass das Produkt andernfalls an ihn zurückgeschickt wird, ohne dass eine Bearbeitung stattgefunden hat.

Bei gültiger und rechtlich korrekter Ausübung des obengenannten Rücktrittsrechts erstattet Smappee dem Käufer innerhalb von 7 (sieben) Arbeitstagen in einer von Smappee gewählten und international anerkannten Zahlungsweise den Betrag, den der Käufer an Smappee gezahlt hat.

Wenn das Rücktrittsrecht unrechtmäßig ausgeübt wurde, ist keine Erstattung möglich. In diesem Fall werden die Waren unter Angabe der Begründung an den Käufer zurückgesandt, und zwar auf dessen Gefahr und Kosten.

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