FAQ

Las estaciones de carga Smappee EV Line son la combinación perfecta de inteligencia y belleza. Cuentan con una protección contra sobrecargas autónoma y ofrecen el autoconsumo optimizado. A través de la Smappee App y el Smappee Dashboard, obtendrá información detallada sobre el proceso de cobro y costes. ¡Eso sí que es recarga inteligente! Disfrute del elegante diseño y de la iluminación LED incorporada que se integra perfectamente en entornos residenciales y empresariales. Personalice y configure cualquier funcionalidad a su gusto, como la fijación de precios flexible y el pago mediante código QR o tarjeta de crédito. Gracias a la EV Line de Smappee, estará listo para afrontar el futuro. Disfrute de configurar las actualizaciones automáticas a distancia y amplíe fácilmente las soluciones de carga con el resto del ecosistema Smappee.

Sí. El Smappee EV Base Ultra 200S te permite cargar con una potencia continua hasta 200 kW a 650 V - 1000 V y el EV Base Ultra 80S te permite cargar con una potencia continua hasta 80 kW a 650 V - 1000 V. Combina el cargador rápido Smappee con la estación de recarga de suelo, la EV Base, y la estación de recarga de pared, la EV Wall, y crea el parque de carga con mayor eficiencia energética del mercado.

Descárgate las fichas técnicas de la EV Base Ultra.

El 95% de los vehículos en Europa están equipados con una conexión de tipo 2, por lo que nuestras estaciones de recarga de CA solo están disponibles con esta conexión. Esta funciona tanto para los vehículos totalmente eléctricos como para los híbridos que pueden enchufarse.

Nuestra estación de recarga de CC (EV Base Ultra) solo está disponible con CCS 2. Este es el conector estándar al que se está evolucionando en Europa, por lo que no ofrecemos compatibilidad con CHAdeMO.

Te recomendamos utilizar la estación de recarga de pared EV Wall para casa. EV Wall viene de serie con un sistema de gestión de energía integrado, Smappee Infinity. Esto te permite cargar tu vehículo eléctrico con energía solar a lo largo del día o en las horas de menor consumo. También te ofrece información sobre tu consumo energético total, sobre la producción solar y sobre los costes y las sesiones de carga. El sistema, además, protege tus instalaciones contra posibles sobrecargas. Esto te permite cargar sin que se fundan los fusibles.

Te recomendamos utilizar la estación de recarga de suelo Smappee EV Base y la estación de recarga de pared EV Wall Business para negocios. Esto te ofrece información completa sobre los costes y las sesiones de carga. Si instalas varias estaciones de recarga, deberías adquirir un sistema de gestión de energía inteligente Smappee Infinity para cargar todas las estaciones con energía solar de forma óptima y en las horas de menos consumo, y para tener una visión completa de todos los costes y sesiones de carga. Además, esto te proporciona información sobre el consumo energético total y la producción solar del edificio, y la instalación eléctrica estará protegida contra posibles sobrecargas. Por si esto fuera poco, las estaciones de recarga para negocios permiten cargar costes en grado MID.

Las estaciones de carga de corriente alterna Smappee EV Line tienen una capacidad de carga de 7,4 a 22 kW para cada conector (monofásico o trifásico) y modo de carga 3 (IEC 61851) y son adecuadas para todos los VE y para todas las instalaciones eléctricas. Las estaciones de carga de corriente alterna de Smappee son compatibles con una red 3x230V, siempre que sea compatible con el vehículo. La EV Wall y la EV Wall Business se suministran con un conector o cable de carga fijo (tipo 2) de 8 m. La EV Base ofrece dos conectores o cables de carga de 5 m.

Descargue las fichas técnicas de la EV Line.

Smappee solo se vende e instala a través de instaladores certificados. Confiamos tu solicitud a uno de los instaladores certificados de Smappee que se encuentran cerca de ti. Solicitar Smappee.

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La instalación se realiza en tres partes: la instalación física de la estación de carga, la instalación física de los módulos de gestión de la energía en el cuadro de distribución y la configuración mediante el asistente paso a paso en la Smappee App. Tras la instalación, la configuración puede actualizarse de forma remota a través del Smappee Dashboard. Smappee EV Base puede instalarse y funcionar en pocas horas y EV Wall se instala incluso en menos de una hora. Gracias a la luz LED integrada, no se precisa un cableado adicional para la iluminación de la estación. El diferencial integrado elimina la necesidad de un cuadro de distribución adicional.

Descargue los manuales de Smappee EV Line.

Hay dos tipos de "combustibles" que pueden utilizarse en los vehículos eléctricos. Se trata de la corriente alterna (CA) y la corriente continua (CC). La corriente que viene de la red siempre es corriente alterna. Por su parte, las baterías (como las de tu VE) solo pueden almacenar energía en forma de corriente continua.

• Carga de CA para vehículos eléctricos
  En el caso de los vehículos eléctricos, el inversor está integrado en el propio vehículo. Se conoce "cargador de a bordo", aunque en realidad es un inversor. Este convierte la corriente alterna en corriente continua y la almacena en la batería del coche.
• Carga de CC para vehículos eléctricos
  La diferencia entre la carga de CA y la de CC es el lugar en el que se convierte la corriente de CA: dentro o fuera del vehículo. A diferencia de los cargadores de CA, los cargadores de CC tienen el inversor dentro del propio cargador. Esto significa que es más grande y suministra energía directamente a la batería del vehículo, de modo que no necesita el cargador integrado para convertirla.

Las estaciones de recarga tienen un gran impacto en el consumo total de energía de un hogar o un negocio.

• Esto hace que el uso de energías renovables sea aún más importante. Por ese motivo, Smappee ofrece una solución que maximiza el uso de energía renovable y de energía fuera de la hora punta para cada sesión de carga. Esto aumenta tu autosuficiencia y te permite ahorrar costes. Dependiendo de tu país, también necesitarás esta función inteligente para disfrutar de desgravaciones fiscales.
• A menudo, la infraestructura actual no puede hacer frente a la demanda energética adicional de los vehículos eléctricos. Esto puede provocar que se fundan los fusibles. La protección contra sobrecargas autónoma de Smappee garantiza que los vehículos puedan cargarse de forma segura y que el sistema se mantenga dentro de su límite de capacidad. De esta forma, no es necesaria una costosa ampliación de la conexión eléctrica.
• La mayoría de las personas que conducen vehículos eléctricos tienen que esperar a que llegue la factura mensual para saber cuánto les ha costado cargarlo. Al comprar una estación de recarga Smappee EV Line, tendrás información en tiempo real del proceso de carga y de los costes de carga en la Smappee App y el tablero. También podrás comprobar qué porcentaje de la carga ha utilizado la energía solar producida por ti. Y eso no es todo, ya que en combinación con la tecnología de gestión de energía Smappee Infinity también tendrás información instantánea de todo tu consumo energético. ¿Dónde están los aparatos que más consumen y cuán autosuficiente eres realmente? No pierdas más tiempo y comprueba en la Smappee App y el tablero de qué manera consumes energía.

En nuestro blog, puedes leer por qué la carga inteligente es la opción más lógica.

Sí, gracias al balanceo dinámico de carga de Smappee las estaciones de recarga utilizan toda la energía solar posible o cargan energía durante las horas valle. Esta es la energía más barata para tu vehículo y tus electrodomésticos y te permite ahorrar fácilmente hasta un 60% en tu factura de electricidad. Puedes leer más al respecto en nuestro blog.

El balanceo dinámico de carga de Smappee está incluido en la estación de carga de pared Smappee EV Wall para el hogar. Para las estaciones de recarga para negocios, EV Base y EV Wall Business, debes adquirir un sistema de gestión de energía inteligente, Smappee Infinity, para permitir el balanceo dinámico de carga para varias estaciones de recarga.

La EV Line ofrece al usuario diferente opciones para iniciar y para pagar una sesión de carga:

1. Enchufa y carga
   Enchufa tu vehículo y empieza a cargar inmediatamente, sin necesidad de identificación ni pago.
2. Escanea y carga (código QR)
   Escanea el código QR para empezar a cargar y paga tu sesión de carga inmediatamente a través de la Smappee App. Los códigos QR vienen con la caja de embalaje de la estación de recarga de Smappee. Aquí puedes leer cómo activarlos para permitir la carga pública mediante código QR para tu estación de recarga.
3. Desliza y carga
   Empieza a cargar deslizando con un token RFID, vinculado o no a una tarjeta de crédito. La Smappee EV Line funciona con las tarjetas de carga más comunes, pero también con la Smappee Smart Charge Card. La Smart Charge Card viene con la caja de embalaje de la estación de recarga de Smappee. Aquí puedes leer cómo activarla.
   1. Creación de una lista blanca (whitelisting)
      Asigna tokens RFID a los usuarios de tu estación o parque de recarga. En el tablero, también es posible asignar prioridades y tarifas a cada usuario.
   2. Facturación dividida (split billing)
      ¿Tienes un negocio propio o trabajas para un empleador? Por medio de un acuerdo de facturación dividida con Smappee Services, tu empresa puede gestionar tarjetas de recarga RFID y un pago fijo asociado por empleado. El pago por kWh se abona cada mes al trabajador y puede ajustarse mensualmente.

Servicios de movilidad eléctrica de Smappee

Selecciona servicios e-MSP o CPO de Smappee para tener una solución de pago integral, sencilla y cómoda. Los servicios CPO de Smappee se encargan del pago y la facturación de las sesiones de carga en tus estaciones de recarga. Las personas que conducen vehículos eléctricos pueden cargar sus tarjetas de recarga que estén vinculadas al e-MSP o a un tercero. En ese caso, Smappee te reembolsa los costes periódicamente.

Sí. Dependiendo de tu región, puedes disfrutar de distintas ventajas fiscales. Para más información, consulta a tus autoridades locales sobre las ventajas fiscales para estaciones de recarga. Smappee EV Line cumple los requisitos para recibir diferentes subsidios, como el subsidio OZEV en Reino Unido, el programa ADVENIR en Francia, exenciones fiscales en Bélgica, etc.

Todavía no. Por el momento, aún no se han publicado las especificaciones V2H y V2G. Cuando estén disponibles, ampliaremos nuestro ecosistema con una estación de carga bidireccional. La carga bidireccional requiere ajustes en el hardware y los protocolos de comunicación, por lo que no es posible llevar a cabo una actualización de software en las estaciones de recarga actuales de Smappee.

Aquí puedes leer más sobre cómo funciona exactamente la carga bidireccional.

En la práctica, la mayoría de los vehículos alcanzan un máximo de 11 kW. Nuestra estación de recarga llega hasta 22 kW, pero el vehículo es el factor determinante. Algunos fabricantes de coches ofrecen opcionalmente un cargador de a bordo de 22 kW.

Por ejemplo, el vehículo X tiene una batería de 80 kWh. Para cargarlo del 20% al 80%, en un enchufe se tarda 20 horas, en una estación de recarga de CA 4 horas (11 kW) o 2 horas (22 kW) y una EV Base Ultra (160 kW) 20 minutos.

Sí, es posible. Gracias a la función Desliza y carga integrada, es posible identificar el usuario de la estación de recarga. Si se utiliza la tarjeta de carga del vehículo de empresa, se activa la facturación fraccionada. Al hacer esto, el empleador reembolsará los kWh que se carguen en el vehículo de empresa. Al cargar el vehículo privado, por su parte, se utilizará otra tarjeta. Todas las estaciones de recarga de Smappee cuentan con la función Desliza y carga.

Smappee Infinity ofrece a los usuarios la energía inteligente más completa y preparada para el futuro del mercado. La solución modular y global ofrece una mayor eficiencia energética gracias a los datos detallados de consumo de energía en tiempo real, con no solo uno, sino tres métodos de submedición de la electricidad. Añada la energía solar, el gas y el agua para obtener una visión completa de todos sus flujos de energía de un vistazo. Smappee Infinity es fácil de instalar y de integrar con los servicios IoT, y cuenta con un autoconsumo optimizado y una carga inteligente, ofreciendo un valor excepcional tanto para sus clientes residenciales como comerciales.

Un sistema de monitorización de energía te permitirá reducir los crecientes gastos energéticos y fomentará el autoconsumo, aprovechando al máximo la energía renovable producida. Por tanto, necesitas información práctica en tiempo real sobre la energía, y también necesitas la posibilidad automatizar los flujos de energía en tus instalaciones. Es necesario poder encender o apagar los electrodomésticos cuando la producción es muy elevada o muy baja, y almacenar el exceso para más tarde. Smappee te permite hacer todo esto, allanando el camino para un futuro en el que los edificios serán centros energéticos descentralizados, sin perder la comodidad.

Smappee analiza el uso de energía solar, gas, agua y electricidad hasta cada circuito y cada electrodoméstico. A través de la aplicación Smappee y el panel de control, los usuarios obtienen información sobre su energía y descubren su consumo energético, su producción, los aparatos que más consumen, el consumo en suspensión, etc., en tiempo real y en todo momento y lugar. Los módulos de control de Smappee, las Smappee Automations y las alianzas con soluciones del Internet de las cosas de terceros permiten a los usuarios encauzar automáticamente la energía a los electrodomésticos en tu orden de preferencia, almacenarla en la batería o encender y apagar los aparatos de la forma más eficiente energéticamente posible, optimizando su autoconsumo y garantizando su autosuficiencia. Smappee aspira a cambiar los hábitos energéticos de sus usuarios, reduciendo su consumo energético sin comprometer su comodidad. De esta forma, garantiza que tanto el usuario como el medio ambiente se benefician de las soluciones de eficiencia energética Smappee.

Sabemos que cada cliente es único. Por ello, hemos desarrollado Smappee Infinity apostando por la flexibilidad. Gracias a nuestra variada oferta de productos y servicios, podrás elegir los que creas más convenientes para ofrecer una solución que se adapte a las necesidades de tus clientes. Desde carga inteligente de vehículos eléctricos y autoconsumo optimizado hasta ahorros significativos de dinero y energía. Y si con el tiempo, necesitas más control, datos o servicios, ¡no hay ningún problema! Gracias a la modularidad de Smappee Infinity, siempre podrás ampliar la solución existente para adaptarla a tus nuevas necesidades. Complete su instalación Smappee Infinity con módulos de medición de datos, de cálculo de datos, de comunicación y de control opcional. Descubre los diferentes módulos de Smappee para distintas aplicaciones.

Smapppee puede detectar tus electrodomésticos de diversas formas:

• conectando los transformadores de corriente y otros módulos de medición de datos en su caja de fusibles.
• conectando un Smappee Switch entre la toma de corriente y el electrodoméstico para medir de forma inalámbrica electrodomésticos monofásicos (ofrece datos con un intervalo de 5 minutos).
• realizando una sub-medición a través de la tecnología NILM (siglas en inglés de Monitorización de la Carga No Intrusiva) patentada de Smappee. Esta tecnología ofrece información sobre el consumo de los electrodomésticos (el 70 % del consumo y los eventos de los electrodomésticos detectados) y el consumo mensual por aparato identificado. De los electrodomésticos principales de un hogar. De media de 4 a 5 electrodomésticos son identificados después de unas semanas. Esta función está deshabilitada por defecto y solamente es apta para uso residential. Obtén más información sobre las opciones de sub-medición de Smappee Infinity.

Sí. Gracias a las funcionalidades de balanceo de carga dinámico, Smappee Infinity es capaz de encauzar automáticamente la energía a electrodomésticos en tu orden de preferencia, almacenarla en la batería o encender y apagar los aparatos de la forma más eficiente energéticamente posible. En consecuencia, Smappee Infinity optimiza tu autoconsumo y garantiza tu autosuficiencia. 

La instalación consiste en dos fases: la instalación física en la caja de fusibles y la configuración desde el asistente de instalación paso a paso en la aplicación de Smappee o en el panel de control. El sistema compacto y listo para usarse, es sólido y fiable, con hubs conectados a pinzas amperiométricas. Gracias a su modularidad, la medición de energía adicional de una o tres fases se puede instalar en cinco a diez minutos. Una vez que el sistema está configurado y ejecutándose, no requiere demasiado mantenimiento, resultando en un bajo costo total de propiedad. 

Consulta el manual completo de Smappee Infinity.

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Consigue un Smappee Switch para controlar tus aparatos de forma remota y realizar una sub-medición inalámbrica de electrodomésticos monofásicos. Smappee Switch es compatible con la mayoría de los enchufes (B, E, F, G, I, J, L, M) y puede alcanzar hasta una capacidad de 16 A (específico a cada país). Smappee Switch funciona en una frecuencia de 433 o 915 MHz (EE. UU.) y debe instalarse a una distancia máxima de 10 a 20 metros de tu monitor Smappee. La conmutación dinámica (p. ej., reducir el calentador de agua de 16 a 8 A en los momentos de mayor consumo) solamente es posible con aparatos inteligentes y únicamente cuando se combina con el equilibrio de carga dinámico que se suministra con los módulos de control Smappee Infinity. Por tanto, la capacidad de conmutación del Switch está limitada a una función de encendido y apagado.

¿Te gustaría usar varios Smappee Switches? Puedes configurar hasta 20 Smappee Switches utilizando un único monitor de energía Smappee. También puedes utilizar tus Smappee Switches en la bodega, en el ático o en cualquier otra estancia de tu casa donde no llegue la señal de comunicación. Un Switch puede transmitir la señal a otro Switch para que puedas cubrir mayores distancias y superar obstáculos como el hormigón. Puedes conectar hasta 3 estaciones Switch, cada una con un alcance máximo de 10 a 20 metros.

¡Importante! Smappee Switch solo funciona con una configuración Smappee Infinity que incluye un Genius como puerta de enlace y con monitores heredados de Smappee (Smappee Energy, Solar, Plus y Pro).

El panel de control Smappee está disponible en inglés, mientras que la aplicación móvil Smappee está disponible en holandés, inglés, francés, alemán, italiano, portugués y español.

No, los usuarios de Smappee no tienen que pagar ninguna cuota de suscripción. Tiene acceso ilimitado a sus datos en la Smappee App y el Smappee Dashboard.

¿Es usted socio de Smappee? Póngase en contacto con su promotor comercial de confianza para obtener más información sobre las licencias de datos disponibles y los paquetes para socios.

• ¿Estás pensando en contratar el servicio de Smappee o ampliar tu sistema Smappee con módulos adicionales o una estación de carga? ¡Qué bien! Smappee solo se vende e instala a través de instaladores certificados de Smappee. Confiamos tu solicitud a uno de los Socios certificados de Smappee que se encuentran cerca de ti. Solicitar Smappee.
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Smappee concede una gran importancia a la privacidad de sus consumidores. Por eso, solamente conservamos los datos que consideramos necesarios para ofrecerte una experiencia Smappee excepcional. Todos los datos registrados se conservan de forma segura conforme a estrictos procedimientos. Podrás obtener más información en nuestra declaración de confidencialidad.

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¿Eres un cliente final? Encontrarás la respuesta en nuestro Smappee Centro de ayuda. Alternativamente, visite nuestro Smappee blog para obtener información útil sobre el ecosistema Smappee. ¿Aún tienes preguntas? Póngase en contacto con su instalador de Smappee. Encuentre la información de contacto de soporte de su instalador en Smappee Dashboard y la aplicación Smappee (Configuración). ¿Aún desea la ayuda de un experto en Smappee? Solicite nuestro servicio de atención al cliente dedicado de Smappee.