Privacyverklaring website
Privacyverklaring Laatst bijgewerkt: februari 2026.
Inleiding
Smappee verbindt zich ertoe de privacy te beschermen van haar potentiële klanten, leveranciers, zakenpartners, websitebezoekers en gebruikers van Smappee-producten en -diensten. Deze verbintenis is in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 (AVG).
Het doel van dit privacybeleid (“Privacybeleid”) is om u te informeren over de wijze waarop Smappee NV als verwerkingsverantwoordelijke en haar gelieerde ondernemingen of dochterondernemingen wereldwijd (gezamenlijk aangeduid als “Smappee”, “ons”, “onze” of “wij”) uw persoonsgegevens gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.
Deze privacyverklaring heeft geen betrekking op de verwerking van persoonsgegevens van werknemers of sollicitanten in het kader van hun professionele relatie met ons. Deze verwerking wordt behandeld in een afzonderlijke privacyverklaring.
Onze organisatie en onze websites ontwikkelen zich in een dynamische en innovatieve omgeving. Deze toewijding stimuleert ons om onze diensten voortdurend te verbeteren en ervoor te zorgen dat ze zijn afgestemd op de behoeften van onze klanten. In het kader van deze verdere ontwikkeling kunnen wij nieuwe functies introduceren die de verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens op verschillende manieren met zich meebrengen. Daarom kan dit privacybeleid worden bijgewerkt naar aanleiding van wijzigingen in onze diensten of de geldende wetgeving. Wij zullen u via op de hoogte brengen van alle wezenlijke updates van dit privacybeleid.
Smappee heeft een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, die is aangemeld bij de GBA (Gegevensbeschermingsautoriteit België). De functionaris voor gegevensbescherming is bereikbaar via dpo@smappee.com .
1. Wie wij zijn en wat wij doen
Smappee is een toonaangevende innovator op het gebied van slimme energietechnologie en heeft zich ten doel gesteld het energiebeheer voor huishoudens en bedrijven wereldwijd slimmer, efficiënter en duurzamer te maken. Smappee wil mensen en bedrijven ondersteunen met realtime inzichten en controle over hun energieverbruik en zo bijdragen aan een groenere, duurzamere toekomst. Onze geavanceerde technologie optimaliseert het energieverbruik, integreert hernieuwbare energiebronnen en verbetert de laadefficiëntie van elektrische voertuigen.
2. Welke persoonsgegevens worden door Smappee verwerkt?
Smappee kan in het kader van onze bedrijfsactiviteiten en de levering van onze diensten verschillende soorten persoonsgegevens verzamelen en verwerken.
| Gegevenscategorieën | Gegevensbron | Rechtsgrondslag | Bewaartermijn |
| Aanmaken van een account Persoonsgegevens worden verwerkt om een gebruikersaccount aan te maken en te beheren voor toegang tot de Smappee-app en het Smappee-dashboard, met inbegrip van accountverificatie, accountbeheer en het mogelijk maken van toegang tot Smappee-producten en -diensten. | |||
| • Identificatie- en contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres); • Inloggegevens voor het account (gebruikersnaam, wachtwoord); • Betalings- of creditcardgegevens (voor zover nodig voor de gebruikte diensten). | Deze gegevens worden door de gebruiker rechtstreeks verstrekt bij het aanmaken of beheren van een account in de Smappee-app of in het Smappee-dashboard. | Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b, AVG), namelijk het aanmaken en beheren van een gebruikersaccount en de toegang tot Smappee-diensten. | De accountgegevens worden bewaard zolang het gebruikersaccount bestaat. Bij verwijdering van het account worden persoonsgegevens gewist of geanonimiseerd, tenzij de opslag noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om juridische vorderingen af te weren. |
| Gebruik van de functies in de Smappee-app Persoonsgegevens worden verwerkt om toegang tot de Smappee-app mogelijk te maken en het gebruik ervan te waarborgen, met inbegrip van het monitoren van de app-prestaties, het verstrekken van energie-inzichten, het activeren van app-functies, het ondersteunen van de communicatie met gebruikers en het waarborgen van een veilige en betrouwbare werking van de app. | |||
• Apparaat- en gebruiksgegevens (apparaattype, besturingssysteem, app-versie, gebruikspatronen);
| Verzameld door de gebruiker via zijn interactie met de Smappee-app en door Smappee-apparaten die met de app zijn verbonden. | Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b, AVG) voor het verlenen van toegang tot de mobiele app en de functies daarvan;
| Persoonsgegevens worden bewaard voor de duur van het gebruikersaccount en het gebruik van de mobiele app. Gegevens kunnen langer worden bewaard indien dit nodig is voor het oplossen van technische problemen, het beslechten van geschillen of het afweren van juridische vorderingen. |
| Exploitatie van laad- en betalingsdiensten (CPO, eMSP, gedeelde afrekening) Persoonsgegevens worden verwerkt om het opladen van elektrische voertuigen en daarmee samenhangende betalingsdiensten mogelijk te maken, te beheren en te exploiteren, met inbegrip van gebruikersauthenticatie, het starten en beëindigen van oplaadsessies, het meten van de geleverde energie, facturering en gedeelde facturering, de afwikkeling van betalingen en de beslechting van geschillen in verband met oplaaddiensten. | |||
| • Gegevens voor gebruikersidentificatie (zoals bijvoorbeeld account-ID, laadkaart of token-ID); • Gegevens over de laadsessie (datum en tijd, duur, laadlocatie, laadpunt-ID); • Energieverbruiksgegevens per laadsessie (geleverde kWh); • Betalings- en factureringsgegevens (transactiereferenties, tarieven, factuurgegevens); • Technische en operationele gegevens in verband met laadprocessen. | Verzameld door de gebruiker, de laadinfrastructuur, laadkaarten of applicaties, evenals door systemen die betrokken zijn bij de exploitatie van laad- en betalingsdiensten.
| Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b), AVG) betreffende het verlenen van oplaad- en betalingsdiensten; Wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, onder c), AVG), voor zover de verwerking noodzakelijk is voor boekhoudkundige of fiscale doeleinden; Gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f, AVG) ter bestrijding van fraude, beslechting van geschillen en waarborging van de veiligheid van de dienst. | Persoonsgegevens in verband met laad- en betaaldiensten worden bewaard zolang dit nodig is voor het verlenen van de diensten en voor het nakomen van de geldende boekhoudkundige en wettelijke bewaarplichten. De gegevens kunnen langer worden bewaard indien dit nodig is om juridische vorderingen af te weren. |
| Optimalisatie van de energiebeheeroplossingen van Smappee Persoonsgegevens worden verwerkt om de prestaties, efficiëntie, betrouwbaarheid en gebruikerservaring van de energiebeheeroplossingen van Smappee te monitoren, analyseren en verbeteren, met inbegrip van systeemoptimalisatie, functieontwikkeling en serviceverbetering. | |||
| • Energieverbruiksgegevens (elektriciteits-, gas- en waterverbruik, belastingsprofielen); • Apparaat- en verbruiksgegevens (aangesloten apparaten, bedrijfsstatus, energieverbruik); • Meet- en sensorgegevens; • Gegevens over gebruikersconfiguraties en -instellingen (energiedoelstellingen, automatiseringsregels, tijdschema’s); • Gepseudonimiseerde analysegegevens die zijn afgeleid van de bovengenoemde gegevens. | Deze gegevens worden rechtstreeks verzameld door Smappee-apparaten, sensoren en systemen die bij de klant zijn geïnstalleerd, alsook via gebruikersinvoer via de Smappee-app of het dashboard. | Gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), namelijk de verbetering en optimalisatie van de prestaties, functionaliteit en betrouwbaarheid van de energiebeheeroplossingen van Smappee. | Persoonsgegevens die voor optimalisatiedoeleinden worden gebruikt, worden bewaard zolang dit nodig is om deze doeleinden te bereiken, maar niet langer dan de duur van de klantrelatie, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is om juridische vorderingen af te weren of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Voor zover mogelijk worden de gegevens al in een eerder stadium geaggregeerd of geanonimiseerd. |
| Exploitatie van de „Smartstop“-laadstations van Smappee Smappee verwerkt persoonsgegevens voor de exploitatie en het beheer van onze 'Smartstop'-laadstations. Dit omvat het verlenen van toegang tot de laadinfrastructuur, de authenticatie van gebruikers, het starten en beëindigen van laadprocessen, het monitoren van de prestaties van de stations en het waarborgen van een veilige en efficiënte levering van laaddiensten. Deze activiteiten zijn onontbeerlijk om contractuele verplichtingen na te komen en de betrouwbaarheid en veiligheid van het laadnetwerk te handhaven. | |||
| • Gegevens voor gebruikersidentificatie (zoals account-ID, laadkaart of token-ID); • Gegevens over de laadsessie (datum en tijd, duur, laadlocatie, laadpunt-ID); • Energieverbruiksgegevens per laadproces (geleverde kWh); • Betalings- en factureringsgegevens (transactiereferenties, tarieven, factuurgegevens); • Technische en operationele gegevens in verband met laadprocessen. | Verzameld door de gebruiker, de laadinfrastructuur, laadkaarten of applicaties, evenals door systemen die betrokken zijn bij de exploitatie van laad- en betalingsdiensten.
| Gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f), AVG), namelijk de verbetering en optimalisatie van de prestaties, functionaliteit en betrouwbaarheid van de energiebeheeroplossingen van Smappee. | Persoonsgegevens in verband met laad- en betaaldiensten worden bewaard zolang dit nodig is voor het verlenen van de diensten en om te voldoen aan de geldende boekhoudkundige en wettelijke bewaarplichten. De gegevens kunnen langer worden bewaard indien dit nodig is om juridische vorderingen af te weren. |
| Videobewaking bij onze Smartstops Voor uw eigen veiligheid, ter bescherming van onze eigendommen en ter voorkoming en documentatie van vandalisme en andere strafbare feiten maakt Smappee gebruik van videobewaking bij onze snellaadstations. Op deze bewaking wordt gewezen door middel van borden aan de randen van de door de camera’s bestreken gebieden, door de zichtbare plaatsing van de camera’s zelf en op andere duidelijk herkenbare wijze, indien de situatie dit vereist. | |||
| • Videobeelden van personen die zich in het bewaakte gebied bevinden; • Datum, tijdstip en locatie van de opnames; • Contextinformatie die zichtbaar is in de opnames (voertuigen, bewegingen, incidenten). | Automatisch vastgelegd door CCTV-camera’s die zijn geïnstalleerd op Smappee Smartstop-locaties. | Gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), namelijk het waarborgen van de veiligheid, de bescherming van eigendom en het voorkomen en ophelderen van strafbare feiten. | CCTV-opnames worden bewaard voor een beperkte periode van maximaal 30 dagen, tenzij de opnames nodig zijn voor het onderzoek naar een incident, een geschil of een gerechtelijke procedure. In dergelijke gevallen worden de betreffende opnames bewaard zolang dit nodig is voor de afhandeling van het incident of de procedure. |
| Cookies op onze website Wij maken op onze website mogelijk gebruik van cookies die onder een van de vier hieronder genoemde categorieën vallen. Via de cookiebanner op onze website kunt u uw instellingen voor de niet strikt noodzakelijke cookiecategorieën beheren. De banner biedt bovendien een overzicht van alle gebruikte cookies, gesorteerd op categorie. Meer informatie over cookies op onze website vindt u in ons cookiebeleid. • Noodzakelijke cookies – Deze verplichte cookies zijn nodig voor de goede werking van onze website. • Voorkeurscookies – Deze cookies slaan informatie op over wijzigingen in het gedrag of de weergave van de website, zoals uw voorkeurstaal of de regio waarin u zich bevindt. • Statistische cookies – Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers met onze website omgaan door anoniem informatie te verzamelen en te analyseren. • Marketingcookies – Deze cookies worden gebruikt om bezoekers over verschillende websites heen te volgen. | |||
| • Online-identificatiegegevens (zoals cookie-identificatiegegevens en IP-adres); • Apparaat- en browserinformatie; • Gegevens over het gebruik van de website (bijv. bezochte pagina's, interacties, tijdstempels); • Voorkeuren voor instellingen (bijv. taal of regio). | Deze gegevens worden bij een bezoek aan onze website automatisch via cookies en soortgelijke technologieën verzameld vanaf het apparaat van de betrokkene. | • Noodzakelijke cookies: uitvoering van een overeenkomst / gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder b) of f) AVG); • Voorkeurscookies: toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG); • Statistische cookies: toestemming (artikel 6, lid 1, onder a) AVG); • Marketingcookies: toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG). | Cookies worden bewaard voor de duur die in ons cookiebeleid wordt vermeld en niet langer dan nodig is voor de betreffende doeleinden. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de cookie-instellingen; daarna worden niet-strikt noodzakelijke cookies niet meer gebruikt. |
| Ondersteuning en communicatie Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, verwerken wij mogelijk enkele van uw persoonsgegevens. Als u contact heeft opgenomen met onze klantenservice, sturen wij u mogelijk ook een klanttevredenheidsenquête om uw feedback te vragen over de ontvangen ondersteuning. Dit doen wij om onze klantenservice voortdurend te verbeteren. | |||
| • Identificatie- en contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer); • Communicatie-inhoud (berichten, e-mails, gesprekslogboeken, supporttickets); • Technische en contextuele gegevens in verband met het verzoek (account-ID, apparaat- of service-informatie, tijdstempels); • Feedback uit klanttevredenheidsenquêtes; | De betrokkene en, indien van toepassing, gegevens die zijn gegenereerd via onze ondersteuningskanalen (e-mail, telefoon, app, dashboard). | 1) Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b, AVG), voor zover het supportverzoek betrekking heeft op de levering van onze producten of diensten; 2) Gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f, AVG) voor de verwerking van algemene verzoeken, de verbetering van de klantenservice en het uitvoeren van klanttevredenheidsenquêtes. | Supportgegevens en daarmee verband houdende correspondentie worden bewaard zolang dit nodig is voor het verlenen van de ondersteuningsdiensten, maar niet langer dan twee jaar daarna. In geval van een rechtsgeschil of een vordering kunnen de betreffende gegevens worden bewaard voor de duur van dit rechtsgeschil of deze vordering. |
| Direct marketing Wij kunnen uw persoonsgegevens verwerken voor direct marketingdoeleinden om u te informeren over onze producten, diensten, promoties of evenementen die voor u interessant kunnen zijn. | |||
| Tot de soorten persoonsgegevens die wij voor direct marketing kunnen verwerken, behoren: • Identificatiegegevens: zoals uw naam en titel • Contactgegevens: waaronder uw e-mailadres, telefoonnummer en postadres • Interactiegeschiedenis: waaronder uw eerdere aankopen, verzoeken of interacties met onze diensten • Marketingvoorkeuren: zoals uw abonnementsstatus en uw communicatievoorkeuren • Online-identificatiegegevens en gebruiksgegevens: zoals IP-adres, cookies en surfgedrag op onze website (indien van toepassing en met de nodige toestemming) | De betrokkene en, indien van toepassing, gegevens die via onze websites en communicatiekanalen worden verzameld. | Toestemming of gerechtvaardigd belang, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan (bijvoorbeeld voor bepaalde B2B-communicatie). | Totdat u uw toestemming intrekt of bezwaar maakt tegen de verwerking, voor zover de direct marketing is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang. |
| Werving en sollicitaties Wanneer u bij Smappee solliciteert, hetzij in reactie op een gepubliceerde vacature, hetzij in het kader van een open sollicitatie, verwerken wij uw persoonsgegevens voor wervings- en selectiedoeleinden. | |||
Tot de persoonsgegevens die wij in dit verband kunnen verwerken, behoren: • Identificatie- en contactgegevens: zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres; | De informatie die u in het kader van uw sollicitatie verstrekt. | 1) Uitvoering van een overeenkomst en precontractuele maatregelen (artikel 6, lid 1, onder b, AVG) ter beoordeling van uw sollicitatie; 2) Toestemming (artikel 6, lid 1, onder a) AVG), voor zover u ermee instemt om na een afwijzing in onze talentenpool te worden opgenomen. | 1) Voor de duur van de sollicitatieprocedure. 2) Indien de sollicitatie niet succesvol is, worden de gegevens na afloop van de sollicitatieprocedure gewist, tenzij u toestemming hebt gegeven voor opname in onze talentenpool; in dat geval worden de gegevens gedurende maximaal 2 jaar bewaard. |
| Beheer van leveranciers en dienstverleners Persoonsgegevens worden verwerkt in het kader van het beheer van relaties met leveranciers, aannemers en andere zakenpartners, met inbegrip van contractonderhandelingen en -afwikkeling, communicatie, facturering, betalingsverwerking en de naleving van wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen. | |||
| • Identificatie- en contactgegevens (naam, zakelijke contactgegevens, functie of rol); • Professionele informatie (bedrijfsnaam, functie, correspondentie); • Financiële en administratieve gegevens (bankgegevens, facturen, betalingsinformatie); • Contractgegevens (overeenkomsten, bestellingen, leverings- en dienstinformatie). | Rechtstreeks verstrekt door de leverancier of aanbieder of verzameld in het kader van de contractuele relatie. | Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b, AVG) ter afwikkeling van contractuele relaties; Wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, onder c, AVG), voor zover de verwerking noodzakelijk is voor de nakoming van boekhoudkundige, fiscale of andere wettelijke verplichtingen. | Persoonsgegevens van leveranciers en aanbieders worden bewaard voor de duur van de contractuele relatie en daarna zo lang als nodig is om te voldoen aan geldende wettelijke en boekhoudkundige bewaarplichten of om rechtsvorderingen af te weren. |
| B2B-klantcontact en relatiebeheer Persoonsgegevens worden verwerkt in het kader van het beheer van contractuele en zakelijke relaties met zakelijke klanten, met inbegrip van de communicatie met contactpersonen, het beheer van accounts en relaties, contractonderhandelingen en -afwikkeling, alsmede de coördinatie van diensten. | |||
| • Identificatie- en professionele contactgegevens (naam, zakelijk e-mailadres, telefoonnummer, functie of rol); • Professionele en organisatorische informatie (bedrijfsnaam, afdeling, correspondentie); • Contract- en relatiegegevens (overeenkomsten, bestellingen, mededelingen in verband met de zakelijke relatie). | Rechtstreeks verstrekt door de zakelijke klant of diens vertegenwoordigers, of verzameld in het kader van de contractuele relatie. | Gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f, AVG) bij het beheren en onderhouden van zakelijke relaties met klanten; Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b, AVG), voor zover de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met de zakelijke klant. | Persoonsgegevens van B2B-contactpersonen worden bewaard voor de duur van de zakelijke relatie en daarna zo lang als nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om rechtsvorderingen af te weren. |
| Financieel beheer en boekhouding Persoonsgegevens worden verwerkt voor doeleinden van financieel beheer, met inbegrip van facturering, boekhouding, boekhoudkundige verwerking, accountantscontrole, naleving van fiscale voorschriften en financiële verslaglegging, voor zover dit noodzakelijk is voor de rechtmatige bedrijfsvoering van Smappee. | |||
| • Identificatie- en contactgegevens (naam, zakelijke contactgegevens); • Financiële en transactiegegevens (facturen, betalingen, bankgegevens, transactiereferenties); • Contract- en boekhoudkundige documenten met betrekking tot klanten, leveranciers en zakenpartners. | Verkregen van klanten, leveranciers en zakenpartners, alsook gegenereerd in het kader van financiële en boekhoudkundige verrichtingen. | Wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, onder c, AVG), namelijk de naleving van de boekhoud-, belasting- en controlevoorschriften die gelden volgens de toepasselijke wetgeving. | Persoonsgegevens die voor financiële en boekhoudkundige doeleinden worden verwerkt, worden bewaard gedurende de termijn die vereist is volgens de geldende wetgeving inzake financiële verslaglegging en belastingen. |
| IT-beveiliging en systeemlogging Persoonsgegevens worden verwerkt om de veiligheid, integriteit en goede werking van de IT-systemen, netwerken, applicaties en infrastructuur van Smappee te waarborgen. Dit omvat het monitoren van systeemtoegang, het opsporen en voorkomen van beveiligingsincidenten, het beheer van kwetsbaarheden en het onderzoeken van mogelijk misbruik of inbreuken. | |||
| • Gebruikers- en accountidentificatiegegevens (zoals gebruikers-ID's of gebruikersnamen); • Technische loggegevens (IP-adressen, tijdstempels van aanmeldingen, toegangslogs, systeemgebeurtenissen); • Apparaat- en systeeminformatie in verband met beveiligingsmonitoring. | Automatisch gegenereerd door de IT-systemen, applicaties, netwerken en beveiligingstools van Smappee in het kader van het gebruik en de werking van het systeem. | Gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f), AVG), namelijk het waarborgen van netwerk- en informatiebeveiliging, het voorkomen van ongeoorloofde toegang en de bescherming van systemen en gegevens. | Beveiligingslogboeken en bijbehorende gegevens worden bewaard gedurende een beperkte periode die nodig is voor beveiligingsmonitoring, het opsporen van incidenten en het onderzoeken van beveiligingsvoorvallen, en niet langer dan nodig is, tenzij een langere bewaring noodzakelijk is om een beveiligingsincident aan te pakken of om juridische vorderingen af te weren. |
3. Doorgifte van persoonsgegevens aan externe partijen
In dit gedeelte worden de externe partijen vermeld waaraan wij uw persoonsgegevens kunnen doorgeven.
| Externe partij | Doel |
| Ondernemingen van de Smappee-groep | Wij kunnen uw persoonsgegevens doorgeven aan elk lid van onze bedrijfsgroep. Hiertoe behoren onze dochterondernemingen, onze moedermaatschappij en al haar dochterondernemingen, voor zover dit noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden uiteengezet. |
| Bedrijfsoverdrachten | Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen in het kader van een fusie, overname, verkoop, joint venture of soortgelijke transactie die betrekking heeft op ons gehele bedrijf of een deel daarvan, of op onze activa. In dergelijke gevallen neemt de ontvangende partij alle rechten en plichten met betrekking tot uw persoonsgegevens over, zoals uiteengezet in dit privacybeleid. |
| Dienstverleners | Wij kunnen uw persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden doorgeven aan onze dienstverleners, waaronder: • Verzekeraars en professionele adviseurs: deze doorgifte is noodzakelijk om verzekeringsdekking te verkrijgen en te behouden, risico's te beheren, professioneel advies in te winnen en geschillen af te handelen. • Betalingsverwerkers: Wij geven alleen informatie door aan betalingsverwerkers voor zover dit nodig is voor de verwerking van uw betalingen, de terugbetaling van bedragen en de afhandeling van klachten of verzoeken in verband met deze transacties. |
| Installatie- en ondersteuningspartners | Wij kunnen uw gegevens doorgeven aan onze gecertificeerde installateurs en ondersteuningsproviders om u te helpen bij de configuratie, installatie en klantenservice. Deze partijen treden op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken en beschikken over hun eigen privacyverklaringen. Dit betekent dat deze partners zelfstandig de doeleinden en middelen bepalen voor de verwerking van persoonsgegevens die zij uitvoeren in het kader van hun directe relatie met u. |
| Wettelijke verplichtingen | Wij kunnen uw persoonsgegevens ook doorgeven indien een dergelijke openbaarmaking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op ons van toepassing is. |
Onze website maakt gebruik van cookies van derden die door externe partijen worden geplaatst. Deze cookies kunnen persoonsgegevens verwerken, zoals online-identificatiegegevens en informatie over uw gebruik van de website. Concreet betreft dit cookies van de volgende partijen, zoals vermeld in onze cookielijst:
- Google (inclusief Google Analytics en advertentieservices):
https://policies.google.com/privacy
https://business.safety.google/privacy/ - Meta (Facebook):
https://www.facebook.com/privacy/explanation - LinkedIn:
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy - TikTok:
https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy - VWO (Visual Website Optimizer):
https://vwo.com/privacy/ - HubSpot:
- https://legal.hubspot.com/privacy-policy
Deze links leiden u naar de privacyverklaringen van de betreffende derde partijen, waar u meer informatie vindt over de verwerkingsdoeleinden, de bewaartermijnen en uw rechten. U kunt uw toestemming voor het gebruik van deze cookies te allen tijde aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.
4. Doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER
Om onze diensten te kunnen leveren, kan het nodig zijn om uw persoonsgegevens door te geven naar locaties buiten het rechtsgebied waar u deze oorspronkelijk hebt verstrekt of van waaruit u deze website bezoekt, zoals uiteengezet in dit privacybeleid. Dit kan inhouden dat uw gegevens worden doorgegeven van een locatie binnen de Europese Economische Ruimte (de „EER“) naar een locatie buiten de EER.
Smappee verbindt zich ertoe passende veiligheidsmaatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens beschermd en veilig blijven in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Deze veiligheidsmaatregelen kunnen een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie omvatten of het gebruik van standaardbepalingen inzake gegevensbescherming die door de Europese Commissie zijn aangenomen of goedgekeurd („SCC’s“).
5. Hoe beschermt Smappee uw persoonsgegevens op technisch vlak?
Smappee hecht bij het beheer van de gegevens van onze klanten het grootste belang aan hoge normen op het gebied van informatiebeveiliging. Wij passen passende en geschikte beveiligingsmaatregelen toe om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of vernietiging. Alle communicatie tussen uw Smappee-apparaten en de Smappee-cloud wordt beveiligd door robuuste versleutelingsprotocollen. Daarnaast maken wij gebruik van technische beveiligingsmaatregelen, waaronder firewalls en gegevensversleuteling, om uw gegevens extra te beschermen. Toegang tot persoonsgegevens krijgen uitsluitend medewerkers die deze nodig hebben voor de uitvoering van hun professionele taken.
6. Welke rechten heeft u en hoe kunt u deze uitoefenen?
Overeenkomstig de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming, die bepaalde uitzonderingen kan bevatten, hebt u de volgende rechten:
- het recht om bevestiging te krijgen of uw persoonsgegevens worden verwerkt en, indien dit het geval is, het recht om nadere informatie over deze verwerking te ontvangen, evenals een kopie van uw persoonsgegevens (of in sommige gevallen uw persoonsgegevens te laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke);
- het recht om de rectificatie van onjuiste persoonsgegevens en de aanvulling van onvolledige persoonsgegevens te verlangen;
- bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens (met name tegen elke verwerking voor direct marketingdoeleinden), indien de verwerking was gebaseerd op gerechtvaardigde belangen;
- uw toestemming in te trekken indien de verwerking op uw toestemming was gebaseerd (houd er rekening mee dat dit geen afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking die plaatsvond vóór de intrekking van de toestemming);
- te verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens die niet of niet langer rechtmatig worden verwerkt; en
- de verwerking van persoonsgegevens in bepaalde gevallen op te schorten („beperking“) (bijvoorbeeld terwijl wij nagaan of wij uw persoonsgegevens daadwerkelijk moeten corrigeren of de verwerking ervan moeten stopzetten).
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u uw verzoek per e-mail sturen naardpo@smappee.com . Het is mogelijk dat wij niet aan uw verzoek kunnen voldoen als wij uw identiteit niet kunnen verifiëren aan de hand van onze gegevensbestanden. Mocht blijken dat wij wettelijk niet verplicht zijn om aan uw verzoek te voldoen, dan zullen wij dit in ons antwoord toelichten.
Indien u van mening bent dat uw verzoek ten onrechte is afgewezen, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. Dit kan gebeuren in de EU-lidstaat waar u woont, waar u werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden. De contactgegevens van alle toezichthoudende autoriteiten in Europa vindt u op de volgende website: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
De contactgegevens van de Belgische gegevensbeschermingsautoriteit zijn:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
contact@apd-gba.be
Smappee NV, Evolis 100, 8500 Kortrijk, België
Geldig vanaf: 25-05-2018
© 2013–2026 Smappee NV. Alle rechten voorbehouden.
Alle productnamen zijn handelsmerken van de respectieve bedrijven.