Internet-datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung Zuletzt aktualisiert: Februar 2026.
Einleitung
Smappee verpflichtet sich, die Privatsphäre seiner potenziellen Kunden, Lieferanten, Geschäftspartner, Website-Besucher und Nutzer von Smappee-Produkten und -Dienstleistungen zu schützen. Diese Verpflichtung steht im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 (DSGVO).
Der Zweck dieser Datenschutzerklärung („Datenschutzerklärung“) besteht darin, Sie darüber zu informieren, wie Smappee NV als Verantwortlicher und seine verbundenen Unternehmen oder Tochtergesellschaften weltweit (zusammenfassend als „Smappee“, „uns“, „unser“ oder „wir“ bezeichnet) Ihre personenbezogenen Daten verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben.
Diese Datenschutzerklärung befasst sich nicht mit der Verarbeitung personenbezogener Daten von Mitarbeitern oder Bewerbern im Rahmen ihres beruflichen Verhältnisses zu uns. Diese Verarbeitung wird in einer separaten Datenschutzerklärung behandelt.
Unsere Organisation und unsere Websites entwickeln sich in einem dynamischen und innovativen Umfeld. Dieses Engagement treibt uns dazu an, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass sie auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Im Rahmen dieser Weiterentwicklung können wir neue Funktionen einführen, die die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf unterschiedliche Weise beinhalten. Daher kann diese Datenschutzerklärung als Reaktion auf Änderungen unserer Dienstleistungen oder der geltenden Gesetzgebung aktualisiert werden. Wir werden Sie unter über alle wesentlichen Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung informieren.
Smappee hat einen Datenschutzbeauftragten ernannt, der bei der GBA (Gegevensbeschermingsautoriteit Belgien) gemeldet ist. Der Datenschutzbeauftragte ist unter dpo@smappee.com erreichbar.
1. Wer wir sind und was wir tun
Smappee ist ein führender Innovator im Bereich der intelligenten Energietechnologie und hat es sich zur Aufgabe gemacht, das Energiemanagement für Haushalte und Unternehmen weltweit intelligenter, effizienter und nachhaltiger zu gestalten. Smappee möchte Menschen und Unternehmen mit Echtzeit-Einblicken und Kontrolle über ihren Energieverbrauch unterstützen und so dazu beitragen, eine grünere, nachhaltigere Zukunft zu schaffen. Unsere hochmoderne Technologie optimiert den Energieverbrauch, integriert erneuerbare Energiequellen und verbessert die Ladeeffizienz von Elektrofahrzeugen.
2. Welche personenbezogenen Daten werden von Smappee verarbeitet?
Smappee kann im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit und der Erbringung unserer Dienstleistungen verschiedene Arten von personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten.
| Datenkategorien | Datenquelle | Rechtsgrundlage | Aufbewahrungsfrist |
| Erstellung eines Kontos Personenbezogene Daten werden verarbeitet, um ein Benutzerkonto für den Zugriff auf die Smappee-App und das Smappee-Dashboard anzulegen und zu verwalten, einschließlich der Kontoauthentifizierung, der Kontoverwaltung und der Ermöglichung des Zugriffs auf Smappee-Produkte und -Dienstleistungen. | |||
| • Identifikations- und Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift); • Kontozugangsdaten (Benutzername, Passwort); • Zahlungs- oder Kreditkartendaten (sofern für die genutzten Dienste erforderlich). | Diese Daten werden vom Nutzer direkt bei der Erstellung oder Verwaltung eines Kontos in der Smappee-App oder im Smappee-Dashboard angegeben. | Erfüllung eines Vertrags (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO), nämlich die Erstellung und Verwaltung eines Benutzerkontos sowie der Zugriff auf Smappee-Dienste. | Die Kontodaten werden für die Dauer des Benutzerkontos gespeichert. Bei Löschung des Kontos werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, die Speicherung ist zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Abwehr rechtlicher Ansprüche erforderlich. |
| Nutzung der Funktionen in der Smappee-App Personenbezogene Daten werden verarbeitet, um den Zugriff auf die Smappee-App zu ermöglichen und deren Nutzung zu gewährleisten, einschließlich der Überwachung der App-Leistung, der Bereitstellung von Energieeinblicken, der Aktivierung von App-Funktionen, der Unterstützung der Benutzerkommunikation sowie der Gewährleistung eines sicheren und zuverlässigen Betriebs der App. | |||
• Geräte- und Nutzungsdaten (Gerätetyp, Betriebssystem, App-Version, Nutzungsmuster);
| Erfasst vom Nutzer durch dessen Interaktion mit der Smappee-App sowie von Smappee-Geräten, die mit der App verbunden sind. | Erfüllung eines Vertrags (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO) zur Bereitstellung des Zugangs zur mobilen App und ihrer Funktionen;
| Personenbezogene Daten werden für die Dauer des Benutzerkontos und der Nutzung der mobilen App gespeichert. Daten können länger gespeichert werden, wenn dies zur Behebung technischer Probleme, zur Beilegung von Streitigkeiten oder zur Abwehr rechtlicher Ansprüche erforderlich ist. |
| Betrieb von Lade- und Zahlungsdiensten (CPO, eMSP, geteilte Abrechnung) Personenbezogene Daten werden verarbeitet, um das Laden von Elektrofahrzeugen und damit verbundene Zahlungsdienste zu ermöglichen, zu verwalten und zu betreiben, einschließlich der Benutzerauthentifizierung, der Einleitung und der en Beendigung von Ladesitzungen, der Messung der gelieferten Energie, der Abrechnung und der geteilten Abrechnung, der Abwicklung von Zahlungen sowie der Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ladediensten. | |||
| • Daten zur Nutzeridentifizierung (wie z. B. Konto-ID, Ladekarte oder Token-Kennung); • Daten zur Ladesitzung (Datum und Uhrzeit, Dauer, Ladestandort, Ladepunkt-ID); • Energieverbrauchsdaten pro Ladesitzung (gelieferte kWh); • Zahlungs- und Abrechnungsdaten (Transaktionsreferenzen, Tarife, Rechnungsdetails); • Technische und betriebliche Daten im Zusammenhang mit Ladevorgängen. | Erfasst vom Nutzer, der Ladeinfrastruktur, von Ladekarten oder Anwendungen sowie von Systemen, die am Betrieb von Lade- und Zahlungsdiensten beteiligt sind.
| Erfüllung eines Vertrags (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO) über die Erbringung von Lade- und Zahlungsdiensten; Gesetzliche Verpflichtung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO), sofern die Verarbeitung für Buchhaltungs- oder Steuerzwecke erforderlich ist; Berechtigtes Interesse (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO) zur Betrugsbekämpfung, Streitbeilegung und Gewährleistung der Dienstsicherheit. | Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Lade- und Zahlungsdiensten werden so lange gespeichert, wie dies für die Erbringung der Dienste und zur Erfüllung der geltenden buchhalterischen und gesetzlichen Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Die Daten können länger gespeichert werden, wenn dies zur Abwehr rechtlicher Ansprüche erforderlich ist. |
| Optimierung der Energiemanagement-Lösungen von Smappee Personenbezogene Daten werden verarbeitet, um die Leistung, Effizienz, Zuverlässigkeit und Benutzererfahrung der Energiemanagementlösungen von Smappee zu überwachen, zu analysieren und zu verbessern, einschließlich Systemoptimierung, Funktionsentwicklung und Serviceverbesserung. | |||
| • Energieverbrauchsdaten (Strom-, Gas- und Wasserverbrauch, Lastprofile); • Geräte- und Verbraucherdaten (angeschlossene Geräte, Betriebsstatus, Energieverbrauch); • Mess- und Sensordaten; • Daten zu Benutzerkonfigurationen und -einstellungen (Energieziele, Automatisierungsregeln, Zeitpläne); • Pseudonymisierte Analysedaten, die aus den oben genannten Daten abgeleitet werden. | Diese Daten werden direkt von Smappee-Geräten, Sensoren und Systemen, die beim Kunden installiert sind, sowie aus Benutzereingaben über die Smappee-App oder das Dashboard erhoben. | Berechtigtes Interesse (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO), nämlich die Verbesserung und Optimierung der Leistung, Funktionalität und Zuverlässigkeit der Energiemanagementlösungen von Smappee. | Personenbezogene Daten, die zu Optimierungszwecken verwendet werden, werden so lange aufbewahrt, wie es zur Erreichung dieser Zwecke erforderlich ist, jedoch nicht länger als die Dauer der Kundenbeziehung, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist zur Abwehr rechtlicher Ansprüche oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich. Soweit möglich, werden die Daten bereits zu einem früheren Zeitpunkt aggregiert oder anonymisiert. |
| Betrieb der „Smartstop“-Ladestationen von Smappee Smappee verarbeitet personenbezogene Daten für den Betrieb und die Verwaltung unserer Ladestationen „Smartstop“. Dazu gehören die Ermöglichung des Zugangs zur Ladeinfrastruktur, die Authentifizierung von Nutzern, das Starten und Beenden von Ladevorgängen, die Überwachung der Stationsleistung sowie die Gewährleistung einer sicheren und effizienten Bereitstellung von Ladediensten. Diese Aktivitäten sind unerlässlich, um vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen und die Zuverlässigkeit und Sicherheit des Ladenetzes aufrechtzuerhalten. | |||
| • Daten zur Nutzeridentifizierung (wie z. B. Konto-ID, Ladekarte oder Token-Kennung); • Daten zur Ladesitzung (Datum und Uhrzeit, Dauer, Ladestandort, Ladepunkt-ID); • Energieverbrauchsdaten pro Ladevorgang (gelieferte kWh); • Zahlungs- und Abrechnungsdaten (Transaktionsreferenzen, Tarife, Rechnungsdaten); • Technische und betriebliche Daten im Zusammenhang mit Ladevorgängen. | Erfasst vom Nutzer, der Ladeinfrastruktur, von Ladekarten oder Anwendungen sowie von Systemen, die am Betrieb von Lade- und Zahlungsdiensten beteiligt sind.
| Berechtigtes Interesse (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO), nämlich die Verbesserung und Optimierung der Leistung, Funktionalität und Zuverlässigkeit der Energiemanagementlösungen von Smappee. | Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Lade- und Zahlungsdiensten werden so lange aufbewahrt, wie dies für die Erbringung der Dienste und zur Erfüllung der geltenden buchhalterischen und gesetzlichen Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Die Daten können länger aufbewahrt werden, wenn dies zur Abwehr rechtlicher Ansprüche erforderlich ist. |
| Videoüberwachung an unseren Smartstops Zu Ihrer eigenen Sicherheit, zum Schutz unseres Eigentums sowie zur Verhinderung und Dokumentation von Vandalismus und anderen Straftaten setzt Smappee an unseren Schnellladestationen Videoüberwachung ein. Auf diese Überwachung wird durch Schilder an den Grenzen der von den Kameras erfassten Bereiche, durch die sichtbare Anbringung der Kameras selbst und auf andere klar erkennbare Weise hingewiesen, wenn es die Situation erfordert. | |||
| • Videobilder von Personen, die sich im überwachten Bereich aufhalten; • Datum, Uhrzeit und Ort der Aufzeichnungen; • In den Aufnahmen sichtbare Kontextinformationen (Fahrzeuge, Bewegungen, Vorfälle). | Automatisch erfasst durch CCTV-Kameras, die an Smappee Smartstop-Standorten installiert sind. | Berechtigtes Interesse (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO), nämlich die Gewährleistung der Sicherheit, der Schutz von Eigentum sowie die Verhinderung und Aufklärung von Straftaten. | CCTV-Aufnahmen werden für einen begrenzten Zeitraum von höchstens 30 Tagen aufbewahrt, es sei denn, die Aufnahmen werden für die Untersuchung eines Vorfalls, einer Streitigkeit oder eines Gerichtsverfahrens benötigt. In solchen Fällen werden die entsprechenden Aufnahmen so lange aufbewahrt, wie es für die Bearbeitung des Vorfalls oder des Verfahrens erforderlich ist. |
| Cookies auf unserer Website Wir verwenden auf unserer Website möglicherweise Cookies, die in eine der vier unten aufgeführten Kategorien fallen. Über das Cookie-Banner unserer Website können Sie Ihre Einstellungen für die nicht unbedingt erforderlichen Cookie-Kategorien verwalten. Das Banner bietet zudem eine Übersicht über alle verwendeten Cookies, sortiert nach Kategorien. Weitere Informationen zu Cookies auf unserer Website finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. • Notwendige Cookies – Diese obligatorischen Cookies sind für das ordnungsgemäße Funktionieren unserer Website erforderlich. • Präferenz-Cookies – Diese Cookies speichern Informationen zu Änderungen im Verhalten oder Erscheinungsbild der Website, wie beispielsweise Ihre bevorzugte Sprache oder die Region, in der Sie sich befinden. • Statistische Cookies – Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren, indem sie Informationen anonym sammeln und auswerten. • Marketing-Cookies – Diese Cookies werden verwendet, um Besucher über verschiedene Websites hinweg zu verfolgen. | |||
| • Online-Identifikatoren (wie Cookie-Identifikatoren und IP-Adresse); • Geräte- und Browserinformationen; • Daten zur Website-Nutzung (z. B. besuchte Seiten, Interaktionen, Zeitstempel); • Einstellungspräferenzen (z. B. Sprache oder Region). | Diese Daten werden beim Besuch unserer Website automatisch über Cookies und ähnliche Technologien vom Gerät der betroffenen Person erfasst. | • Notwendige Cookies: Erfüllung eines Vertrags / berechtigtes Interesse (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b oder f DSGVO); • Präferenz-Cookies: Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO); • Statistische Cookies: Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO); • Marketing-Cookies: Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO). | Cookies werden für die in unserer Cookie-Richtlinie angegebene Dauer und nicht länger als für ihre jeweiligen Zwecke erforderlich gespeichert. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen; danach werden nicht unbedingt erforderliche Cookies nicht mehr verwendet. |
| Support und Kommunikation Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, verarbeiten wir möglicherweise einige Ihrer personenbezogenen Daten. Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben, senden wir Ihnen möglicherweise auch eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit, um Ihr Feedback zu dem erhaltenen Support einzuholen. Dies tun wir, um unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. | |||
| • Identifikations- und Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer); • Kommunikationsinhalte (Nachrichten, E-Mails, Anrufprotokolle, Support-Tickets); • Technische und kontextbezogene Daten im Zusammenhang mit der Anfrage (Konto-ID, Geräte- oder Dienstinformationen, Zeitstempel); • Feedback aus Kundenzufriedenheitsumfragen; | Die betroffene Person und, sofern zutreffend, Daten, die über unsere Supportkanäle (E-Mail, Telefon, App, Dashboard) generiert wurden. | 1) Erfüllung eines Vertrags (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO), sofern sich die Supportanfrage auf die Bereitstellung unserer Produkte oder Dienstleistungen bezieht; 2) Berechtigtes Interesse (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO) zur Bearbeitung allgemeiner Anfragen, zur Verbesserung des Kundensupports und zur Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit. | Supportaufzeichnungen und damit verbundene Korrespondenz werden so lange aufbewahrt, wie es für die Erbringung der Supportleistungen erforderlich ist, jedoch nicht länger als zwei Jahre danach. Im Falle eines Rechtsstreits oder einer Forderung können die entsprechenden Daten für die Dauer dieses Rechtsstreits oder dieser Forderung aufbewahrt werden. |
| Direktmarketing Wir können Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke verarbeiten, um Sie über unsere Produkte, Dienstleistungen, Werbeaktionen oder Veranstaltungen zu informieren, die für Sie von Interesse sein könnten. | |||
| Zu den Arten von personenbezogenen Daten, die wir für Direktmarketing verarbeiten können, gehören: • Identifikationsdaten: wie Ihr Name und Ihr Titel • Kontaktdaten: einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift • Interaktionsverlauf: einschließlich Ihrer früheren Käufe, Anfragen oder Interaktionen mit unseren Diensten • Marketingpräferenzen: wie z. B. Ihr Abonnementstatus und Ihre Kommunikationspräferenzen • Online-Identifikatoren und Nutzungsdaten: wie IP-Adresse, Cookies und Surfverhalten auf unserer Website (sofern zutreffend und mit entsprechender Einwilligung) | Die betroffene Person und, sofern zutreffend, Daten, die über unsere Websites und Kommunikationskanäle erhoben werden. | Einwilligung oder berechtigtes Interesse, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist (z. B. für bestimmte B2B-Kommunikationen). | Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis Sie der Verarbeitung widersprechen, sofern das Direktmarketing auf einem berechtigten Interesse beruht. |
| Personalbeschaffung und Bewerbungen Wenn Sie sich bei Smappee bewerben, sei es als Reaktion auf eine veröffentlichte Stellenausschreibung oder im Rahmen einer Initiativbewerbung, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten für Rekrutierungs- und Auswahlzwecke. | |||
Zu den personenbezogenen Daten, die wir in diesem Zusammenhang verarbeiten können, gehören: • Identifikations- und Kontaktdaten: wie Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Anschrift; | Die Informationen, die Sie im Rahmen Ihrer Bewerbung bereitstellen. | 1) Erfüllung eines Vertrags und vorvertragliche Maßnahmen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO) zur Prüfung Ihrer Bewerbung; 2) Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO), sofern Sie damit einverstanden sind, nach einer Ablehnung in unseren Talentpool aufgenommen zu werden. | 1) Für die Dauer des Einstellungsverfahrens. 2) Wenn die Bewerbung erfolglos ist, werden die Daten nach Abschluss des Einstellungsverfahrens gelöscht, es sei denn, Sie haben Ihre Einwilligung zur Aufnahme in unseren Talentpool erteilt; in diesem Fall werden die Daten für einen Zeitraum von maximal 2 Jahren aufbewahrt. |
| Lieferanten- und Anbietermanagement Personenbezogene Daten werden im Rahmen der Verwaltung von Beziehungen zu Lieferanten, Auftragnehmern und anderen Geschäftspartnern verarbeitet, einschließlich Vertragsverhandlungen und -abwicklung, Kommunikation, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung sowie der Einhaltung gesetzlicher und buchhalterischer Verpflichtungen. | |||
| • Identifikations- und Kontaktdaten (Name, geschäftliche Kontaktdaten, Funktion oder Rolle); • Berufliche Informationen (Firmenname, Position, Korrespondenz); • Finanz- und Verwaltungsdaten (Bankverbindung, Rechnungen, Zahlungsinformationen); • Vertragsdaten (Vereinbarungen, Bestellungen, Liefer- und Leistungsinformationen). | Direkt vom Lieferanten oder Anbieter bereitgestellt oder im Rahmen des Vertragsverhältnisses erhoben. | Erfüllung eines Vertrags (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO) zur Abwicklung vertraglicher Beziehungen; Rechtliche Verpflichtung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO), sofern die Verarbeitung zur Erfüllung von Buchhaltungs-, Steuer- oder anderen gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist. | Personenbezogene Daten von Lieferanten und Anbietern werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses und danach so lange aufbewahrt, wie dies zur Erfüllung geltender gesetzlicher und buchhalterischer Aufbewahrungspflichten oder zur Abwehr von Rechtsansprüchen erforderlich ist. |
| B2B-Kundenkontakt und Beziehungsmanagement Personenbezogene Daten werden im Rahmen der Verwaltung von Vertrags- und Geschäftsbeziehungen mit Geschäftskunden verarbeitet, einschließlich der Kommunikation mit Ansprechpartnern, der Konto- und Beziehungsführung, der Vertragsverhandlung und -abwicklung sowie der Koordination von Dienstleistungen. | |||
| • Identifikations- und berufliche Kontaktdaten (Name, geschäftliche E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Funktion oder Rolle); • Berufliche und organisatorische Informationen (Firmenname, Abteilung, Korrespondenz); • Vertrags- und Beziehungsdaten (Vereinbarungen, Bestellungen, Mitteilungen im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung). | Direkt vom Geschäftskunden oder dessen Vertretern bereitgestellt oder im Rahmen des Vertragsverhältnisses erhoben. | Berechtigtes Interesse (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO) an der Verwaltung und Pflege von Geschäftsbeziehungen mit Kunden; Erfüllung eines Vertrags (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO), sofern die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrags mit dem Geschäftskunden erforderlich ist. | Personenbezogene Daten von B2B-Ansprechpartnern werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung und danach so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Abwehr von Rechtsansprüchen erforderlich ist. |
| Finanzverwaltung und Buchhaltung Personenbezogene Daten werden für Zwecke der Finanzverwaltung verarbeitet, einschließlich Rechnungswesen, Buchhaltung, Rechnungsstellung, Wirtschaftsprüfung, Einhaltung steuerlicher Vorschriften und Finanzberichterstattung, soweit dies für den rechtmäßigen Geschäftsbetrieb von Smappee erforderlich ist. | |||
| • Identifikations- und Kontaktdaten (Name, geschäftliche Kontaktdaten); • Finanz- und Transaktionsdaten (Rechnungen, Zahlungen, Bankverbindung, Transaktionsreferenzen); • Vertrags- und Buchhaltungsunterlagen in Bezug auf Kunden, Lieferanten und Geschäftspartner. | Erhalten von Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern sowie im Rahmen von Finanz- und Buchhaltungsvorgängen generiert. | Gesetzliche Verpflichtung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO), nämlich die Einhaltung der nach geltendem Recht geltenden Buchhaltungs-, Steuer- und Prüfungsvorschriften. | Personenbezogene Daten, die zu Finanz- und Buchhaltungszwecken verarbeitet werden, werden für die Dauer aufbewahrt, die nach den geltenden Rechnungslegungs- und Steuergesetzen erforderlich ist. |
| IT-Sicherheit und Systemprotokollierung Personenbezogene Daten werden verarbeitet, um die Sicherheit, Integrität und ordnungsgemäße Funktion der IT-Systeme, Netzwerke, Anwendungen und Infrastruktur von Smappee zu gewährleisten. Dazu gehören die Überwachung des Systemzugriffs, die Erkennung und Verhinderung von Sicherheitsvorfällen, das Management von Schwachstellen sowie die Untersuchung potenzieller Missbräuche oder Verstöße. | |||
| • Benutzer- und Konto-Identifikatoren (wie Benutzer-IDs oder Benutzernamen); • Technische Protokolldaten (IP-Adressen, Zeitstempel von Anmeldungen, Zugriffsprotokolle, Systemereignisse); • Geräte- und Systeminformationen im Zusammenhang mit der Sicherheitsüberwachung. | Automatisch generiert durch die IT-Systeme, Anwendungen, Netzwerke und Sicherheitstools von Smappee im Rahmen der Systemnutzung und des Systembetriebs. | Berechtigtes Interesse (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO), nämlich die Gewährleistung der Netzwerk- und Informationssicherheit, die Verhinderung unbefugter Zugriffe sowie der Schutz von Systemen und Daten. | Sicherheitsprotokolle und zugehörige Daten werden für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt, der für die Sicherheitsüberwachung, die Erkennung von Vorfällen und die Untersuchung von Sicherheitsereignissen erforderlich ist, und nicht länger als nötig, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist zur Bewältigung eines Sicherheitsvorfalls oder zur Abwehr rechtlicher Ansprüche erforderlich. |
3. Weitergabe personenbezogener Daten an externe Parteien
In diesem Abschnitt werden die externen Parteien aufgeführt, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben können.
| Externe Partei | Zweck |
| Unternehmen der Smappee-Gruppe | Wir können Ihre personenbezogenen Daten an jedes Mitglied unserer Unternehmensgruppe weitergeben. Dazu gehören unsere Tochtergesellschaften, unsere oberste Holdinggesellschaft und alle deren Tochtergesellschaften, soweit dies für die in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke erforderlich ist. |
| Unternehmensübertragungen | Ihre personenbezogenen Daten können im Rahmen einer Fusion, einer Übernahme, einer Veräußerung, eines Joint Ventures oder einer ähnlichen Transaktion, die unser gesamtes oder einen Teil unseres Geschäfts oder unserer Vermögenswerte betrifft, übertragen werden. In solchen Fällen übernimmt die empfangende Stelle alle Rechte und Pflichten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, wie in dieser Datenschutzerklärung dargelegt. |
| Dienstleister | Wir können Ihre personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke an unsere Dienstleister weitergeben, darunter: • Versicherer und professionelle Berater: Diese Weitergabe ist erforderlich, um Versicherungsschutz zu erlangen und aufrechtzuerhalten, Risiken zu managen, professionelle Beratung einzuholen und Rechtsstreitigkeiten zu bearbeiten. • Zahlungsabwickler: Wir geben Informationen nur in dem Umfang an Zahlungsabwickler weiter, wie dies für die Abwicklung Ihrer Zahlungen, die Erstattung von Beträgen und die Bearbeitung von Beschwerden oder Anfragen im Zusammenhang mit diesen Transaktionen erforderlich ist. |
| Installations- und Supportpartner | Wir können Ihre Daten an unsere zertifizierten Installateure und Support-Anbieter weitergeben, um Sie bei der Einrichtung, Installation und dem Kundendienst zu unterstützen. Diese Parteien agieren als unabhängige Verantwortliche und verfügen über eigene Datenschutzerklärungen. Das bedeutet, dass diese Partner die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten, die sie im Rahmen ihrer direkten Beziehung zu Ihnen durchführen, selbstständig festlegen. |
| Gesetzliche Verpflichtungen | Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch weitergeben, wenn eine solche Offenlegung erforderlich ist, um einer für uns geltenden gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen. |
Unsere Website verwendet Cookies von Drittanbietern, die von externen Parteien gesetzt werden. Diese Cookies können personenbezogene Daten verarbeiten, wie z. B. Online-Identifikatoren und Informationen über Ihre Nutzung der Website. Konkret betrifft dies Cookies der folgenden Parteien, wie in unserer Cookie-Liste aufgeführt:
- Google (einschließlich Google Analytics und Werbedienste):
https://policies.google.com/privacy
https://business.safety.google/privacy/ - Meta (Facebook):
https://www.facebook.com/privacy/explanation - LinkedIn:
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy - TikTok:
https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy - VWO (Visual Website Optimizer):
https://vwo.com/privacy/ - HubSpot:
https://legal.hubspot.com/privacy-policy
Diese Links führen Sie zu den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Drittanbieter, wo Sie weitere Details zu den Verarbeitungszwecken, den Aufbewahrungsfristen und Ihren Rechten finden. Sie können Ihre Einwilligung zur Verwendung dieser Cookies jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website anpassen oder widerrufen.
4. Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des EWR
Um unsere Dienste bereitzustellen, kann es erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten an Orte außerhalb der Gerichtsbarkeit zu übermitteln, in der Sie diese ursprünglich bereitgestellt haben oder von der aus Sie auf diese Website zugreifen, wie in dieser Datenschutzerklärung dargelegt. Dieser Vorgang kann die Übermittlung Ihrer Daten von einem Ort innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (der „EWR“) an einen Ort außerhalb des EWR beinhalten.
Smappee verpflichtet sich, angemessene Sicherheitsvorkehrungen zu treffen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen geschützt und sicher bleiben. Zu diesen Sicherheitsvorkehrungen können eine Angemessenheitsentscheidung der EU-Kommission oder die Verwendung von Standarddatenschutzklauseln gehören, die von der Europäischen Kommission angenommen oder genehmigt wurden („SCC“).
5. Wie schützt Smappee Ihre personenbezogenen Daten technisch?
Smappee legt bei der Verwaltung der Daten unserer Kunden höchsten Wert auf hohe Standards der Informationssicherheit. Wir setzen angemessene und geeignete Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Die gesamte Kommunikation zwischen Ihren Smappee-Geräten und der Smappee-Cloud wird durch robuste Verschlüsselungsprotokolle gesichert. Darüber hinaus nutzen wir technische Sicherheitsvorkehrungen, einschließlich Firewalls und Datenverschlüsselung, um Ihre Daten zusätzlich zu schützen. Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten ausschließlich Mitarbeiter, die diese zur Erfüllung ihrer beruflichen Aufgaben benötigen.
6. Welche Rechte haben Sie und wie können Sie diese ausüben?
Gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, die bestimmte Ausnahmen vorsehen können, stehen Ihnen folgende Rechte zu:
- das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, und, falls dies der Fall ist, das Recht, weitere Informationen über diese Verarbeitung sowie eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten (oder in einigen Fällen Ihre personenbezogenen Daten an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen);
- die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten und die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen;
- der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen (insbesondere jeglicher Verarbeitung zu Direktmarketingzwecken), wenn die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruhte;
- Ihre Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruhte (bitte beachten Sie, dass dies die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf der Einwilligung erfolgte, nicht beeinträchtigt);
- die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen, die nicht oder nicht mehr rechtmäßig verarbeitet werden; und
- die Verarbeitung personenbezogener Daten in bestimmten Fällen auszusetzen („Einschränkung“) (z. B. während wir prüfen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten tatsächlich berichtigen oder deren Verarbeitung einstellen sollten).
Um eines dieser Rechte auszuüben, senden Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail andpo@smappee.com . Wir können Ihrer Anfrage möglicherweise nicht nachkommen, wenn wir Ihre Identität anhand unserer Datenbestände nicht überprüfen können. Sollten wir feststellen, dass wir rechtlich nicht verpflichtet sind, Ihrer Anfrage nachzukommen, werden wir dies in unserer Antwort begründen.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Anfrage zu Unrecht abgelehnt wurde, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. Dies kann in dem EU-Mitgliedstaat erfolgen, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, in dem Sie arbeiten oder in dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat. Die Kontaktdaten aller Aufsichtsbehörden in Europa finden Sie auf der folgenden Website: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
Die Kontaktdaten der belgischen Datenschutzbehörde lauten:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brüssel
contact@apd-gba.be
Smappee NV, Evolis 100, 8500 Kortrijk, Belgien
Gültig ab: 25.05.2018
© 2013–2026 Smappee NV. Alle Rechte vorbehalten.
Alle Produktnamen sind Marken der jeweiligen Unternehmen.