Heb je nog vragen? Dan vind je ongetwijfeld het antwoord tussen onze meest gestelde vragen hieronder. Heb je al Smappee-producten of ben je een installateur? Ga naar ons Helpcentrum voor meer technische en concrete veelgestelde vragen.

Laadoplossingen

De laadpalen van de Smappee EV Line zijn de perfecte mix van intelligentie en schoonheid. Ze zijn voorzien van autonome overbelastingsbeveiliging en bieden optimaal eigenverbruik aan. Via de Smappee App en Dashboard krijg je gedetailleerd inzicht in het laadproces en -kosten. Dat is écht slim autoladen! Geniet van het strak design en de ingebouwde LED-verlichting die perfect integreert in residentiële en zakelijke omgevingen. Bepaal de look en stel elke functionaliteit in naar wens, zoals flexibele tarifering en betaling via QR-code of laadkaart. Met de EV Line haal je de toekomst in huis. Geniet van draadloze updates en breid de laadoplossingen makkelijk uit met de rest van het Smappee-ecosysteem.

Een laadstation plaatsen heeft een grote invloed op het totale energieverbruik van een huis of bedrijf.

  • Dat maakt het inzetten van hernieuwbare energie nog belangrijker. Daarom biedt Smappee een oplossing die voor elke laadsessie het gebruik van hernieuwbare energie en energie tijdens daluren doorheen de dag maximaliseert. Zo optimaliseer je jouw zelfvoorziening en bespaar je kosten. Afhankelijk van je land heb je deze slimme functie ook nodig om te profiteren van belastingverlagingen.
  • De huidige infrastructuur kan de extra energievraag van elektrische wagens vaak niet aan. Dit kan leiden tot gesprongen zekeringen. Smappee’s autonome overbelastingsbeveiliging zorgt dat auto’s veilig kunnen laden en het systeem binnen zijn vermogensgrens blijft. Een dure uitbreiding van de elektrische aansluiting is dus niet nodig.
  • De meeste elektrische rijders moeten hun maandelijkse factuur afwachten om te weten hoeveel het laden hen heeft gekost. Door een Smappee EV Line-laadpaal aan te schaffen, krijg je een realtime overzicht van het laadproces en een overzicht van de laadkosten in de Smappee App en Dashboard. Daarnaast kun je ook perfect nagaan in hoeverre jouw laadbeurt gebruik maakte van de zonne-energie die je zelf produceerde. En dat is niet alles, in combinatie met de technologie voor energiemanagement Smappee Infinity, krijg je ook meteen inzicht in je volledig energieverbruik. Waar zitten die energievreters en hoe zelfvoorzienend ben je nu echt? Kom meteen in actie en controleer via de Smappee App en het Dashboard de manier waarop je energie gebruikt.

De laadpalen van de Smappee EV Line hebben een laadvermogen van 3,7 tot 22 kW per laadpunt (1- of 3-fase) en laadmodus 3 (IEC 61851) en zijn geschikt voor elke EV en elke elektrische installatie. Dankzij de optie voor vaste laadkabels (type 2) kan je meteen na aankomst starten met laden. Plug jouw wagen in, swipe met RFID of scan de QR-code om te starten met laden. Bovendien krijg je met de Smappee App real-time inzicht in jouw laadproces en -gegevens.

Gebruik de vloerlaadpaal Smappee EV Base voor je bedrijf en de wandlaadpaal EV Wall voor thuis. Wil je laadkosten via MID-grade aanrekenen? Kies dan voor de EV Base of de EV Wall Business. De EV Wall (Business) wordt geleverd met één connector of vaste laadkabel (type 2) van 2,5 of 8 m. Voor Smappee EV Base kies je voor één of twee connectors of laadkabels van 2,5 of 5 m. Kies je EV Wall (Business) in een zwarte of witte versie.

Download de technische sheets van EV Line.

Ja. Afhankelijk van je regio kun je profiteren van verschillende belastingvoordelen. Smappee EV Line komt in aanmerking voor verschillende subsidies, zoals de OZEV-subsidie in het VK, het ADVENIR programma in Frankrijk, de belastingvoordelen in België enz. Raadpleeg je plaatselijke overheid over belastingvoordelen voor laadstations voor meer informatie.

Ja, dankzij Smappee’s dynamisch load-balancing gebruiken de laadpalen zoveel mogelijk zonne-energie of tappen ze energie tijdens de daluren. Dat is de goedkoopste energie voor je wagen en je huishoudelijke toestellen. Zo bespaar je makkelijk tot wel 60% op je energiefactuur. Kijk op onze blog.

De EV Line biedt elke gebruiker verschillende opties om het laadproces te starten:

  1. Plug in en laad
    Plug je wagen in en start onmiddellijk met laden, zonder identificatie of betaling.
  2. Scan en laad
    Scan de QR-code om te starten met laden en via de Smappee App onmiddellijk te betalen voor je laadsessie.
  3. Swipe en laad
    Start het laden door te swipen met een RFID-token, al dan niet gekoppeld aan een kredietkaart. De Smappee EV Line werkt met de gebruikelijke laadkaarten maar ook met de Smappee Smart Charge Card.

Smappee CPO services

De Smappee CPO services ontzorgen laadpaaleigenaars van de betaling en facturatie van de laadbeurten aan hun laadpalen. Via de CPO services kunnen gebruikers met verschillende laadkaarten komen laden en krijgen de laadpaaleigenaars periodiek een vergoeding voor de laadbeurten.

De installatie gebeurt in drie delen: fysieke installatie van het laadstation, fysieke installatie van de energiebeheermodules in het distributiepaneel en configuratie met behulp van de stapsgewijze wizard in de Smappee App. Na de installatie kan de configuratie op afstand worden bijgewerkt via het Smappee Dashboard. De Smappee EV Base kan in slechts enkele uren geïnstalleerd en operationeel zijn en de EV Wall wordt zelfs in minder dan een uur geïnstalleerd. Dankzij het geïntegreerde led-licht is bijkomende bekabeling voor de verlichting van de parking of garage niet nodig.

Download de Smappee EV Line-handleidingen.

De Smappee EV Line laadpalen moeten worden geïnstalleerd door een Smappee Certified installateur. Wil je Smappee laadpalen bij je thuis of bij je bedrijf installeren? Zoek een Smappee Certified installateur. Wil je Smappee toevoegen aan jouw productaanbod? Zoek een lokale distributeur.

Energiebeheer

Smappee Infinity biedt gebruikers het meest uitgebreide, toekomstbestendige, slimme energieaanbod op de markt. De modulaire en globale oplossing levert een verhoogde energie-efficiëntie dankzij gedetailleerde, real-time energieverbruiksgegevens met niet één, maar drie methodes voor submetering van elektriciteit. Voeg zonne-energie, gas en water toe voor een compleet overzicht van al je energiestromen in een oogopslag. Smappee Infinity is eenvoudig te installeren en te integreren met IoT-diensten, en beschikt over geoptimaliseerd eigenverbruik en slim autoladen, wat een uitzonderlijke waarde oplevert voor zowel jouw particuliere als zakelijke klanten.

Een energiemonitoringsysteem helpt je om de voortdurend stijgende energiekosten te drukken en je eigen verbruik te optimaliseren door de geproduceerde hernieuwbare energie ten volle te benutten. Daarvoor heb je bruikbare realtime-inzichten nodig en moet je de energiestromen in je woning of bedrijf kunnen automatiseren. Toestellen moeten automatisch worden in- of uitgeschakeld wanneer de productie erg hoog of laag is en overschotten moeten worden opgeslagen voor later. Smappee maakt dit allemaal mogelijk en baant zo een weg naar een toekomst waarin gebouwen fungeren als gedecentraliseerde energiehubs met een maximum aan comfort.

Smappee analyseert het verbruik van zonne-energie, gas, water en elektriciteit tot op circuit- en toestelniveau. Als gebruiker krijg je meer inzicht in het fenomeen energie en zie je via de Smappee-App en het Dashboard onder meer je eigen energieverbruik, energieproductie, energievreters en stand-bystroomverbruik in real time, om het even waar en wanneer. Dankzij Smappee’s modules voor controle, Smappee Automations en samenwerkingen met IoT-oplossingen van andere producenten kan je als gebruiker automatisch en in een zelf gekozen volgorde energie naar toestellen sturen, energie opslaan in de batterij en toestellen op een energie-efficiënte manier in- of uitschakelen. Zo kan je moeiteloos je eigen energieverbruik optimaliseren en zelfvoorzienend worden. Smappee wil de energiegewoonten van zijn gebruikers veranderen door hun energieverbruik te verminderen, zonder dat ze daarbij aan comfort moeten inboeten. Zo halen zowel de gebruikers als het milieu voordeel uit de energie-efficiënte oplossingen van Smappee.

Wij weten dat elke klant verschillend is. Daarom hebben we Smappee Infinity zo flexibel mogelijk gemaakt. Met ons uitgebreide aanbod kun je de functies en diensten kiezen die jij nodig hebt, om een oplossing te leveren op maat van de behoeften van jouw klanten. Van slim autoladen en geoptimaliseerde zelfconsumptie tot aanzienlijke energie- en kostenbesparingen. Wil je na een tijd meer controle, gegevens of diensten? Geen probleem! De modulariteit van Smappee Infinity zorgt ervoor dat je de bestaande oplossing altijd aan je nieuwe behoeften kunt aanpassen. Stel jouw Smappee Infinity-installatie samen met modules voor gegevensmeting, voor gegevensberekening, voor communicatie en optioneel voor controle. Ontdek de diverse Smappee-modules voor uiteenlopende toepassingen.

Er zijn verschillende manieren om je toestellen te detecteren met Smappee:

  • Je kunt stroomklemmen en andere modules voor gegevensmeting aansluiten in jouw zekeringskast.
  • Je kunt een Smappee Switch installeren tussen het stopcontact en het apparaat voor draadloze submeting van éénfasige toestellen (toont gegevens met een interval van vijf minuten).
  • Je kunt kiezen voor submeting met de gepatenteerde NILM (Non-Intrusive Load Monitoring) van Smappee. Smappee NILM biedt inzicht in het verbruik van toestellen (70% van het verbruik en de gebeurtenissen van de gedetecteerde toestellen) en het maandelijkse verbruik per gedetecteerd toestel. Gemiddeld zijn na enkele weken de vier tot vijf belangrijkste huishoudapparaten geïdentificeerd. Deze functie is standaard uitgeschakeld en is alleen voor residentieel gebruik. Vind meer informatie over de submetingsopties van Smappee Infinity.

Zeker. Dankzij de dynamische load-balancing kan Smappee Infinity automatisch en in een door jou gekozen volgorde energie naar toestellen sturen, energie in de batterij opslaan en toestellen op de meest energie-efficiënte manier in- of uitschakelen. Smappee Infinity optimaliseert dus je eigen verbruik en maakt zelfvoorziening mogelijk.

De installatie bestaat uit twee delen, met enerzijds de fysieke installatie in de zekeringkast en anderzijds de configuratie via de stapsgewijze installatiewizard in de Smappee-app of het Dashboard. Het compacte plug-and-playsysteem met hubs voor het verbinden van stroomklemmen (CT's) is robuust en betrouwbaar. Dankzij zijn modulariteit kan er bijkomende ee- of drief-fasige energiemeting geïnstalleerd worden in 5 tot  10 minuten. Een actief systeem vereist bovendien weinig onderhoud en heeft dus een lage Total Cost of Ownership. 

Download de complete Smappee Infinity-handleiding.

Smappee Infinity moet worden geïnstalleerd door een Smappee Certified-installateur. Wil je Smappee Infinity bij je thuis of in je bedrijf installeren? Zoek een Smappee Certified-installateur. Wilt u Smappee toevoegen aan uw productaanbod? Zoek een lokale distributeur.

Met Smappee Switch kun je toestellen op afstand bedienen en draadloze submeting voor éénfasige toestellen uitvoeren. Smappee Switch werkt met de meest courante stekkers (B, E, F, G, I, J, L, M) en kan omschakelen naar vermogens van maximaal 16 A (afhankelijk van het land). Smappee Switch werkt op de 433 Mhz-frequentie en moet dus binnen een afstand van tien tot twintig meter van je Smappee-monitor geïnstalleerd zijn. Dynamisch schakelen (bv. het vermogen van de boiler op piekmomenten verminderen van 16 A tot 8 A) is alleen mogelijk met slimme apparaten en kan alleen in combinatie met dynamisch load-balancing, geleverd bij Smappee Infinity controle modules. De omschakelfunctie van Smappee Switch is bijgevolg beperkt tot een aan- en uitfunctie.

Wil je meerdere Smappee Switches gebruiken? Met één enkele Smappee-energiemonitor kan je tot twintig Smappee Switches configureren. Je kan je Smappee Switches ook gebruiken in je kelder, je zolder of andere kamers in je woning waar je het communicatiesignaal niet kan ontvangen. Een Switch kan het signaal doorsturen naar een andere Switch, zodat je langere afstanden kunt overbruggen en obstakels zoals beton niet langer een probleem vormen. Je kan tot drie Switch-stations met elkaar koppelen. Het maximale bereik tussen deze stations bedraagt tien tot twintig meter.

Opgelet! Smappee Switch werkt alleen met een Smappee Infinity-configuratie inclusief een Genius als gateway en met Smappee legacy-monitoren (Smappee Energy, Solar, Plus en Pro).

Smappee Gas & Water registreert met behulp van een optische of magnetische sensor de gegevens van je gas- en watermeter en verstuurt deze naar de Smappee App en het Smappee Dashboard. Helaas werkt de gas- en watermonitor niet met digitale meters, gasmeters met een magnetische uitgang of meters met rode roterende telwielen. Gebruik in deze gevallen de Smappee Infinity met de Input module.

Smappee Gas & Water moet binnen tien tot twintig meter van je Smappee-energiemonitor worden geïnstalleerd. Daarnaast moet je smartphone of tablet minstens Bluetooth 4.0 LE ondersteunen.

Je kunt Smappee Gas & Water ook in je appartement gebruiken. Als de meter in de kelder staat, moeten de gegevens via Bluetooth naar je smartphone of tablet worden verstuurd. Je moet dan regelmatig eens binnen een straal van zeven meter naar je gas- en watermonitor gaan, de Smappee-app openen en twintig seconden wachten. Je Smappee Gas & Water en je Smappee-app zullen elkaar automatisch vinden en gegevens uitwisselen. We raden aan om dit één keer per maand te doen.

Smappee P1/S1 module

Het basispakket bevat een Smappee P1/S1 module met bevestigingsplaatje en twee kabeltjes om op de P1- en S1-poort aan te sluiten en is inclusief twee jaar abonnementskost. Na twee jaar is er een tweejaarlijkse abonnementskost van €24. De module is gemakkelijk zelf te installeren en wordt rechtstreeks op de digitale meter aangesloten en gevoed. Enkel voor de DSMR 4.2 digitale meter in Nederland wordt het pakket uitgebreid met een extra stroomkabel. Vraag hier jouw offerte aan.

Met de Smappee P1/S1 module weet je hoeveel energie je importeert van en exporteert naar het net. De Smappee P1/S1 module leest namelijk enkel het energieverkeer uit aan de digitale meter zelf. Met de Smappee Infinity krijg je daarbovenop een volledig inzicht in je totale energieverbruik en -productie.

De P1/S1 module is niet compatibel met andere Smappee producten. Met de Smappee Infinity krijg je toegang tot alle slimme Smappee modules, accessoires en smart plugs en controle over waar je energie naar toe gaat.

Waarom gebruik je bijvoorbeeld niet je zonne-energie voor het laden van elektrische auto’s? Of stuur je het naar je HVAC-systeem, naar het elektriciteitsnet of naar een opslagbatterij? Dankzij het modulaire Infinity concept kan je gemakkelijk upgraden. Kies de functies en diensten die je nodig hebt. Van slim autoladen en geoptimaliseerde zelfverbruik tot aanzienlijke energie- en kostenbesparingen. Daarnaast is Smappee Infinity compatibel met heel wat IoT-producten en -diensten van derden en ook met analoge meters. Interesse om jouw Smappee P1/S1 te upgraden naar Smappee Infinity of meteen de Infinity in huis te halen? Vind hier een partner in jouw buurt.

De slimme meter meet enkel export en import. Huishoudens met zonnepanelen kunnen in verbruiksgrafieken zien hoeveel energie er geïmporteerd wordt en teruggaat naar het net. De slimme meter meet echter geen totale zonneproductie, dus de module kan het eigenverbruik niet visualiseren. De slimme functionaliteit van de P1/S1 module om automatisch toestellen te herkennen werkt enkel bij huishoudens zonder zonnepanelen. Wil je toch inzicht in je verbruik tot op toestelniveau en eigenverbruik? Dat is mogelijk met de Smappee Infinity. Vind hier meer info.

De Smappee P1/S1 module is de eerste en enige uitleesmodule op maat van de digitale meter van Fluvius, Sibelga en ORES in België en is ook compatibel met standaard DSMR 4.2 of 5.0 digitale meters in Nederland.

Je krijgt inzicht in elektriciteits-, gas- en sluimerverbruik in de Smappee App en het Smappee Dashboard. De P1/S1 module visualiseert de import van het net en, indien er overproductie is van zonne-energie, de export naar het net. Enkel Belgische huishoudens zonder zonnepanelen kunnen energieverbruik op toestelniveau voor maximum 5 huishoudelijke toestellen zien via Smappee's NILM technologie.

De module is gemakkelijk zelf te installeren. De module is niet compatibel met andere Smappee producten, accessoires of smart plugs. Wil je later toch controle, meer gegevens en diensten? Dan kan je gemakkelijk upgraden naar de Smappee Infinity, deze is enkel beschikbaar via Smappee partners. Vind hier een Smappee partner in jouw buurt.

Smappee App en Smappee Dashboard

Het Smappee Dashboard is beschikbaar in het Engels. De Smappee-app is beschikbaar in het Nederlands, Engels, Frans, Duits, Italiaans, Portugees en Spaans.

Getting Smappee

Nee, er zijn geen abonnementskosten voor Smappee-gebruikers. Je hebt onbeperkte toegang tot je gegevens in de Smappee App en het Dashboard.

Ben je een Smappee-partner? Neem contact op met je vertrouwde Smappee vertegenwoordiger om meer te weten te komen over de beschikbare licenties en pakketten voor partners.

Ondersteuning en privacy

Smappee vindt de privacy van zijn klanten erg belangrijk. Daarom houden we alleen die gegevens bij waarvan we vinden dat we ze nodig hebben om jou een uitstekende Smappee-ervaring te garanderen. Alle bewaarde gegevens worden veilig opgeslagen volgens strikte procedures. Meer informatie hierover vind je in onze privacyverklaring.

Ben je een geregistreerde Smappee-partner? Krijg toegang tot ondersteuningsmateriaal via je persoonlijke Smappee Partner Portal. Log in met de gebruikersnaam en het wachtwoord van je Smappee-cloudaccount.

Bent u een eindklant? U vindt het antwoord in ons Smappee Helpcentrum. Of bezoek onze Smappee blog voor nuttige informatie over het Smappee-ecosysteem. Heeft u nog vragen? Neem contact op met je Smappee-installateur. Vind de contactgegevens van je installateur in het Smappee Dashboard en de Smappee App (Instellingen). Wil je toch hulp van een Smappee-expert? Bestel hier onze toegewijde Smappee-klantenservice Smappee-klant.