Sie haben noch ein paar Fragen? Dann steht die Antwort bestimmt in unserer nachstehenden Auflistung der häufig gestellten Fragen. Besitzen Sie bereits Smappee-Produkte oder sind Sie Installateur? Weitere technische und konkrete FAQ finden Sie in unserer Hilfe.

Ladelösungen

Die Ladestationen der Smappee EV Line bilden die perfekte Balance zwischen Intelligenz und Ästhetik. Sie sind mit einem autonomen Überlastschutz ausgestattet und sorgen für einen optimierten Eigenverbrauch. Über die Smappee App und das Dashboard erhalten Sie detaillierte Einblicke in den Ladevorgang und die Kosten. Das ist wirklich intelligentes Laden! Erfreuen Sie sich an dem schlanken Design und der integrierten LED-Beleuchtung, die sich perfekt in Wohn- und Geschäftsumgebungen einfügen. Bestimmen Sie das Erscheinungsbild und richten Sie alle Funktionen nach Ihren Wünschen ein, wie z. B. flexible Preisgestaltung und Bezahlung per QR-Code oder Ladekarte. Mit der EV Line sind Sie für die Zukunft gerüstet. Profitieren Sie von automatischen Remote-Updates und erweitern Sie die Ladelösungen einfach mit dem Rest des Smappee-Ökosystems.

Die Installation einer Ladestation hat einen großen Einfluss auf den Gesamtenergieverbrauch eines Hauses oder eines Unternehmens.

  • Dadurch wird der Einsatz von erneuerbaren Energien noch interessanter. Aus diesem Grund bietet Smappee eine einfache Möglichkeit, die Nutzung von erneuerbaren Energien und/oder Energie in Schwachlastzeiten während des Tages für den jeweiligen Ladezeitraum zu maximieren. Auf diese Weise optimieren Sie Ihre Selbstversorgung und sparen Sie Kosten. Je nach Land benötigen Sie diese intelligenten Funktionen auch, um von Steuererleichterungen zu profitieren.
  • Die aktuelle Infrastruktur ist häufig nicht in der Lage, den zusätzlichen Energiebedarf von Elektrofahrzeugen zu bewältigen. Dies kann zum Auslösen von Leitungsschutzschaltern führen. Der autonome Überlastschutz von Smappee sorgt dafür, dass die Fahrzeuge sicher aufgeladen werden können und das System im Rahmen seiner Leistungsbegrenzung bleibt. Eine teure Erweiterung des Stromanschlusses ist daher nicht nötig.
  • Die meisten Fahrer von Elektrofahrzeugen müssen auf ihre monatliche Rechnung warten, um zu sehen, wie viel das Laden gekostet hat. Mit dem Kauf einer Smappee EV Line Ladestation erhalten Sie in der Smappee App und im Dashboard einen Echtzeit-Überblick über den Ladevorgang sowie eine Übersicht über die Ladekosten. Außerdem können Sie genau verfolgen, zu welchem Anteil Ihre Aufladung die von Ihnen produzierte Solarenergie genutzt hat. Und das ist noch nicht alles – in Kombination mit der Energiemanagement-Technologie von Smappee Infinity erhalten Sie auch sofortigen Einblick in Ihren gesamten Energieverbrauch. Wo sind die Energiefresser und wie selbstversorgend sind Sie wirklich? Handeln Sie jetzt sofort und steuern Sie Ihren Energieverbrauch über die Smappee App und das Dashboard.

Mit einer Ladeleistung von 3,7 bis 22 kW pro Ladestation (1- oder 3-phasig) und Lademodus 3 (IEC 61851) sind die Smappee EV Line Ladestationen für jedes Elektroauto und jede elektrische Installation geeignet. Dank der Möglichkeit, feste Ladekabel (Typ 2) zu verwenden, können Sie sofort nach der Ankunft mit dem Laden beginnen. Schließen Sie Ihr Auto an, scannen Sie den QR-Code oder ziehen Sie die RFID-Ausweis durch, um den Ladevorgang zu starten. Zusätzlich erhalten Sie über die Smappee App Einblick in Ihrem Ladevorgang und Ladedaten in Echtzeit.

Verwenden Sie die bodenmontierte Smappee EV Base für Ihr Geschäft und die wandmontierte EV Wall für zu Hause. Möchten Sie Kosten MID-grade berechnen? Wählen Sie EV Base oder EV Wall Business. EV Wall (Business) wird mit einer Steckdose oder festen (Typ 2) Ladekabeln mit 2,5 oder 8 m Länge geliefert. Bei Smappee EV Base entscheiden Sie sich für eine oder zwei Steckdosen, die Ladekabel sind 2,5 oder 5 m lang. Wählen Sie Ihre EV Wall (Business) in der schwarzen oder weißen Version.

Laden Sie die technischen Datenblätter der EV Line herunter.

Ja. Abhängig von Ihrer Region können Sie von verschiedenen Steuervergünstigungen profitieren. Smappee EV Line ist für verschiedene Zuschüsse qualifiziert wie z. B. den OZEV-Zuschuss im Vereinigten Königreich, das ADVENIR-Programm in Frankreich, die Steuervorteile in Belgien usw. Informieren Sie sich bei Ihrer örtlichen Behörde über Steuervorteile für Ladestationen.

Ja. Dank des dynamischen Lastausgleichs von Smappee nutzen die Ladestationen Ihre Solarenergie so weit wie möglich oder beziehen Energie während der Schwachlastzeiten. Dadurch erhalten Sie die jeweils günstigste Energie für Ihr Auto und Ihre Haushaltsgeräte. So können Sie mühelos bis zu 60 % Ihrer Energierechnung einsparen. Informieren Sie sich in unserem Blog.

Ja, die EV Line bietet jedem Nutzer verschiedene Optionen, um den Ladevorgang zu starten:

  1. Einstecken und laden
    Schließen Sie Ihr Fahrzeug an und beginnen Sie sofort mit dem Ladevorgang, ohne vorherige Identifikation oder Zahlung.
  2. Scannen und laden
    Scannen Sie den QR-Code, um den Ladevorgang zu starten, und zahlen Sie sofort über die Smappee App für Ihren Ladevorgang.
  3. Wischen und laden
    Starten Sie den Ladevorgang, indem Sie einen RFID-Token, der mit einer Kreditkarte verknüpft sein kann, aber nicht muss, über der Ladestation hin- und herbewegen. Die Smappee EV Line funktioniert mit den üblichen Ladekarten sowie mit der Smappee Smart Charge Card.

Smappee CPO Services

Die Smappee CPO Services kümmern sich um die Zahlung und Abrechnung der Tarife mit den Eigentümern der Ladestationen. Mithilfe der CPO Services können die Nutzer mit verschiedenen Ladekarten bezahlen und erhalten die Eigentümer der Ladestationen eine regelmäßige Erstattung der Beträge.

Die Installation erfolgt in drei Teilen: die physische Installation der Ladestation, die physische Installation der Energiemanagementmodule im Verteilerkasten und die Konfiguration mithilfe des Schritt-für-Schritt-Assistenten in der Smappee App. Nach der Installation kann die Konfiguration aus der Ferne über das Smappee Dashboard aktualisiert werden. Die Smappee EV Base ist in wenigen Stunden installiert und betriebsbereit und die EV Wall ist sogar in weniger als einer Stunde installiert. Dank der integrierten LED-Leuchten ist eine zusätzliche Verkabelung für die Beleuchtung des Parkplatzes oder der Garage nicht notwendig. Das integrierte Differenzial macht eine zusätzliche Schalttafel überflüssig.

Laden Sie die Handbücher zu Smappee EV Line.

Smappee EV Line muss von einem zertifizierten Smappee-Installateur installiert werden. Sie möchten Smappee EV Line in Ihrem Haushalt oder Ihrem Unternehmen installieren? Finden Sie Ihren zertifizierten Smappee-Installateur. Möchten Sie Smappee zu Ihrem Produktportfolio hinzufügen? Finden Sie Ihren Händler.

Energiemanagement

Smappee Infinity liefert den Anwendern das umfassendste und zukunftssicherste Smart-Energy-Angebot auf dem Markt. Die modulare und globale Lösung bietet eine erhöhte Energieeffizienz dank detaillierter Echtzeit-Energieverbrauchsdaten mit nicht nur einem, sondern drei Verfahren zum Submetering von Strom. Nehmen Sie Solar, Gas und Wasser hinzu, um alle Energieflüsse auf einen Blick zu erfassen. Smappee Infinity ist einfach zu installieren, mit IoT-Diensten zu integrieren und bietet optimierten Eigenverbrauch und intelligentes Laden, was sowohl für Ihre Privat- als auch für Ihre Geschäftskunden einen herausragenden Nutzen darstellt.

Mit einem System zur Energieüberwachung können Sie ständig steigende Energiekosten senken und mehr für Ihren Selbstverbrauch bereitstellen, indem Sie die produzierte erneuerbare Energie vollumfänglich nutzen. Was Sie dazu benötigen, sind aussagekräftige Energieeinblicke und die Fähigkeit, die Energieströme an Ihrem Standort zu automatisieren. Die Geräte müssen sich automatisch ein- oder ausschalten lassen, wenn die Produktion am höchsten oder am niedrigsten ist, und Überschüsse müssen zur späteren Nutzung gespeichert werden. Genau das ermöglicht Ihnen Smappee, und stellt damit die Weichen für eine Zukunft, in der Gebäude dezentralisierte Energiedrehscheiben sind, und das ohne Komforteinbußen.

Smappee analysiert die Nutzung von Solarenergie, Gas, Wasser und Strom bis zur Stromkreis- und Geräteebene. Die Nutzer erfahren, wie viel Energie sie verbrauchen und produzieren, welche Geräte Stromschleudern sind, wie es um den Standby-Verbrauch steht usw. Und das in Echtzeit, jederzeit und überall über die Smappee-App und das Dashboard. Die Smappee Steuerung-Modulen, Smappee Automations und Partnerschaften mit IoT-Lösungen von Drittanbietern ermöglichen es den Benutzern, die Energie nach Priorität zu Geräten zu lenken, in der Batterie zu speichern oder Geräte auf äußerst energieeffiziente Weise ein- oder auszuschalten und dadurch den Selbstverbrauch zu optimieren und Energieautarkie zu ermöglichen. Smappee verfolgt das Ziel, die Energiegewohnheiten seiner Benutzer durch Verringerung ihres Energieverbrauchs ohne Kompromisse im Hinblick auf Komfort zu ändern -  mit dem Vorteil, dass sowohl der Benutzer als auch die Umwelt von den energieeffizienten Smappee-Lösungen profitieren.

Wir wissen, dass jeder Kunde anders ist. Aus diesem Grund stand bei der Entwicklung von Smappee Infinity die Flexibilität im Vordergrund. Dank unseres flexiblen und umfassenden Angebots können Sie allein die Funktionen und Dienste auswählen, die erforderlich sind. Von intelligentes Ladung von Elektrofahrzeugen und optimiertem Eigenverbrauch bis hin zu erheblichen Energie- und Kosteneinsparungen. Sie benötigen langfristig mehr Kontrolle, Daten oder Dienste? Kein Problem! Sie können die bestehende Lösung jederzeit erweitern, damit diese Ihren veränderlichen Bedürfnissen gerecht wird. Stellen Sie sich Ihre Smappee-Infinity-Installation mit den Modulen für Datenmessung, Datenberechnung, Kommunikation und optionaler Steuerung zusammen. Entdecken Sie die verschiedenen Smappee-Module für die verschiedenen Anwendungen.

Ja. Dank der dynamischen Lastausgleichsfunktionen ist Smappee in der Lage, Energie in der von Ihnen bevorzugten Reihenfolge automatisch zu Geräten zu lenken, in der Batterie zu speichern oder durch Ein- und Ausschalten von Geräten für mehr Energieeffizienz zu sorgen. Was bedeutet das für Sie konkret? Dank Smappee Infinity profitieren Sie von einem optimalen Selbstverbrauch und mehr Energieautarkie.

Die Installation erfolgt auf zwei Ebenen: die physische Installation im Sicherungskasten und die Konfiguration im Schritt-für-Schritt-Assistenten in der Smappee-App oder im Dashboard. Das kompakte Plug-and-Play-System ist robust und zuverlässig und die Hubs verbinden die Stromwandler (CT) miteinander. Dank seiner Modularität können zusätzliche ein- oder dreiphasige Energiemessungen in fünf bis zehn Minuten installiert werden. Wenn das System einmal läuft, ist die Wartung unaufwändig, wodurch auch die Gesamtbetriebskosten sinken. 

Lesen Sie bitte das Handbuch zum Smappee Infinity vollständig durch.

Smappee Infinity muss von einem zertifizierten Smappee-Installateur installiert werden. Sie möchten Smappee Infinity in Ihrem Haushalt oder Ihrem Unternehmen installieren? Finden Sie Ihren zertifizierten Smappee-Installateur. Möchten Sie Smappee zu Ihrem Produktportfolio hinzufügen? Finden Sie Ihren Händler.

Besorgen Sie sich für die Fernbedienung und das drahtlose Submetering von einphasigen Geräten einen Smappee Switch. Smappee Switch funktioniert mit den meisten herkömmlichen Steckern (B, E, F, G, I, J, L, M) und kann auf Kapazitäten von bis zu 16 A (je nach Land) schalten. Darüber hinaus funktioniert Smappee Switch auf einer Frequenz von 433 MHz und darf daher nicht weiter als 10 bis 20 Meter von Ihrem Smappee-Monitor entfernt sein. Dynamisches Schalten (z.B. Absenken der Spannung zum Warmwasserbereiter von 16 A auf 8 A bei Spitzenzeiten) ist nur bei intelligenten Geräten möglich, und nur bei Kombination mit dem dynamischen Lastausgleich, der mit Smappee Infinity Modulen für Steuerung geliefert wird. Die Schaltfunktion des Switches ist daher auf eine Ein-/Aus-Funktion beschränkt.

Sie möchten mehrere Smappee Switches verwenden? Mithilfe des Smappee-Energiemonitors können Sie bis zu 20 Smappee Switches konfigurieren. Außerdem können Sie Ihre Smappee Switches in Ihrem Keller, auf dem Dachboden oder in anderen Räumen in Ihrem Haus verwenden, die das Kommunikationssignal nicht erreicht. Ein Switch kann das Signal an einen anderen Switch weiterleiten, damit Sie längere Distanzen überbrücken und Hindernisse wie Beton überwinden können. Sie können bis zu 3 Switch-Stationen miteinander verbinden, und die maximale Reichweite zwischen jeder dieser Stationen beträgt 10 bis 20 Meter.

Wichtig! Smappee Switch funktioniert nur mit einem Smappee Infinity-Setup einschließlich eines Genius als Gateway und mit Smappee Legacy-Monitoren (Smappee Energy, Solar, Plus und Pro).

Der Smappee Gas & Water übernimmt mithilfe eines optischen oder magnetischen Sensors die Messwerte Ihres Gas- und Wasserzählers und übermittelt diese Daten an die Smappee App und das Smappee Dashboard. Leider funktioniert der Gas- und Wassermonitor nicht mit digitalen Zählern, Gaszählern mit magnetischer Ausgabe oder mit roten rotierenden Zifferscheiben. In diesen Fällen verwenden Sie bitte den Smappee Infinity mit Input module.

Der Smappee Gas & Water darf nicht weiter als 10-20 Meter von Ihrem Smappee-Energiemonitor entfernt installiert werden. Außerdem wird ein Smartphone oder Tablet mit mindestens Bluetooth 4.0 LE benötigt.

Sie können den Gas & Water in Ihrer Wohnung verwenden. Befindet sich der Zähler im Keller, muss die Datenübertragung zu Ihrem Smartphone oder Tablet über Bluetooth erfolgen. In diesem Fall müssen Sie regelmäßig in die Nähe (innerhalb einer Entfernung von 7 m) Ihres Gas- und Wassermonitors gehen, die Smappee-App öffnen und 20 Sekunden lang warten. Der Smappee Gas & Water und die App finden einander nun automatisch und tauschen Daten aus. Wir empfehlen, dies einmal monatlich durchzuführen.

Smappee App und Smappee Dashboard

Das Smappee-Dashboard ist auf Englisch verfügbar. Die mobile Smappee-App ist auf Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch und Spanisch verfügbar. 

Wie Sie zu Ihrem Smappee kommen

Nein, es gibt keine Abonnementgebühr für Smappee-Nutzer. Sie haben unbegrenzten Zugriff auf Ihre Daten in der Smappee App und im Dashboard.

Sind Sie ein Smappee-Partner? Wenden Sie sich an Ihren zuständigen Ansprechpartner, um mehr über die verfügbaren Datenlizenzen und -pakete für Partner zu erfahren.

Support und Datenschutz

Smappee legt großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre seiner Kunden. Wir bewahren nur jene Daten auf, die wir unserer Meinung nach benötigen, um Ihnen ein herausragendes Smappee-Erlebnis zu bieten. Sämtliche erfassten Daten werden sicher und gemäß strengen Verfahren aufbewahrt. Näheres hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Sind Sie ein registrierter Smappee-Partner? Greifen Sie über Ihr persönliches Smappee-Partnerportal auf Support-Materialien zu. Melden Sie sich mit dem Benutzernamen und Passwort Ihres Smappee-Cloud-Kontos an.

Sie sind Endkunde? Die Antwort finden Sie in unserem Smappee Help Center. Besuchen Sie alternativ unseren Smappee Blog, um nützliche Informationen über das Smappee-Ökosystem zu erhalten. Sie haben noch Fragen? Wenden Sie sich an Ihren Smappee-Installateur. Finden Sie die Support-Kontaktinformationen Ihres Installateurs im Smappee-Dashboard und in der Smappee-App (Einstellungen). Benötigen Sie trotzdem Hilfe von einem Smappee-Experten? Bestellen Sie unseren speziellen Smappee-Kundendienst.