Überzeugen Sie sich von unserem Weg in eine bessere Zukunft
Technische Produktprobleme
Funktioniert Ihr Smappee-Gerät nicht wie erwartet? Wenden Sie sich zuerst an Ihren Installationspartner. Möchten Sie mehr erfahren? Unser Technik-Supportzentrum bietet einen Schatz an Informationen, rund um die Uhr verfügbar.
Fragen zu Software und Dienstleistungen
Erfahren Sie alles über die Funktion von Ladekarten, getrennte Abrechnung, CPO, Whitelisting in unserem Benutzerhandbuch oder in unserem Hilfezentrum für Ladedienste. Bleibt Ihre Frage unbeantwortet? Unser Team ist nur eine E-Mail entfernt.
Unterstützung für Installateure
Smappee Certified-Installateure erhalten direkten telefonischen Support. Nicht-zertifizierte Installateure werden in eine Warteschlange eingereiht oder per E-Mail betreut. Für nicht-dringende Anfragen sind unser Supportzentrum und E-Mail immer verfügbar.
Ist Ihr Smappee offline? Überprüfen Sie schnell den Status aller Smappee-Systeme auf unserer Statusseite.
Umfangreiche Dokumentation
Tauchen Sie ein in unsere umfangreiche Sammlung von Materialien. Von technischen Datenblättern, detaillierten Handbüchern zu Installationsvideos, von Produktkatalogen zu ansprechenden Broschüren und schönen Bildern – alles, was Sie brauchen, ist nur einen Klick entfernt. Besuchen Sie unser exklusives Smappee-Dokumentationszentrum, erkunden und laden Sie unsere Materialien herunter, um Ihr Smappee-Erlebnis zu optimieren.
Überzeugt, ein zugelassener Smappee-Installateur zu werden?
Möchten Sie Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus sein? Bereiten Sie sich auf die ständig steigende Nachfrage nach intelligenten Ladestationen vor und steigern Sie Ihr Geschäft exponentiell.
- Besuchen Sie die Smappee Academy
- Erstellen Sie ein persönliches Login
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Häufig gestellte Fragen
Nein, es ist nicht möglich, das Ladegerät oder das Energiemanagementsystem von Smappee selbst zu installieren. Dies muss immer von einem geschulten Smappee Certified-Installateur durchgeführt werden.
Wenn Sie ein Angebot von einem zugelassenen Installateur in Ihrer Nähe einholen möchten, senden Sie uns bitte Ihre Daten und es wird sich einer dieser Installateure mit Ihnen in Verbindung setzen.
Nur zugelassene Installateure, die an der Schulung der Smappee Academy teilgenommen haben, dürfen die Produkte von Smappee installieren. Alle Angebote und Informationen können über die Website von Smappee angefordert werden. Wir werden dann einen Installateur in Ihrer Nähe darum bitten,sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Sie es mit einem seriösen Smappee-Installateur zu tun haben.
Über die Smappee Academy haben Installateure Zugang zu:
- Mehr als 25 Online-Schulungen
- Mehr als 80 persönliche Schulungssitzungen pro Jahr
Registrierte Smappee-Installateure haben unbegrenzten Zugang zu technischem Support wie:
- Eine Direktverbindung zu unserem Support & Service Desk, um jederzeit Unterstützung zu erhalten.
- VIP-Updates zu neuen Produkten und Funktionen, einschließlich der Möglichkeit, diese vor ihrer Markteinführung zu testen.
Wenn Sie einen bevorzugten Installateur haben, mit dem Sie zusammenarbeiten möchten, können wir ihn gerne schulen. So können Sie weiterhin mit den Ihnen bekannten Technikern arbeiten und diese können ihr Geschäft ausbauen, indem sie zu einem zugelassenen Smappee Installateur werden.
Smappee wendet ein hohes Maß an Informationssicherheit und Datenschutz an und setzt diese durch. Wir haben angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergriffen und werden dies auch weiterhin tun, um Hacker und andere unbefugte Zugriffe auf Ihre persönlichen Daten zu verhindern.
Der Zugriff auf Kundendaten wird nur denjenigen Mitarbeitern gewährt, die Ihre persönlichen Daten benötigen, um ihre Arbeit erledigen zu können. Firewalls und Datenverschlüsselung gewährleisten den Datenschutz im gesamten Unternehmen.
Alle Informationen in der Smappee Cloud werden durch strikte Verschlüsselungsprotokolle geschützt, da dort die Kommunikation mit den Smappee Geräten der Kunden stattfindet. Die Smappee Smart Cloud ist eine Innovation von Smappee, die eine weitere Sicherheitsstufe zwischen unseren Elektroauto-Ladestationen und der Backend-Technologie von Drittanbietern schafft. Sie bietet eine verschlüsselte Verbindung, über die Ihre Daten und Messwerte in die benutzerfreundlichen Statistiken umgewandelt und in der Smappee App angezeigt werden.
Weitere Einzelheiten darüber, wie Smappee die persönlichen Daten seiner Kunden behandelt und speichert, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Sie können die neuesten technischen Spezifikationen und Produktkataloge von unserer Website herunterladen und unseren Newsletter abonnieren.
Wenn Sie ein Profi sind, besuchen Sie die Smappee Academy, in der alle unsere Schulungskurse angeboten werden. Diese sind immer auf dem neuesten Stand.
Wenn Sie ein Certified Smappee-Installateur werden, erhalten Sie unseren Partner-Newsletter, in dem wir neue Produkte und Updates ankündigen. Wir empfehlen unseren Smappee-Installateuren immer, diesen Newsletter zu lesen, denn dort erhalten Sie diese Informationen vor allen anderen.
Sollten Sie nicht finden, wonach Sie suchen, wenden Sie sich bitte an unser Marketing-Team.