FAQ

Les bornes de recharge de la Smappee EV Line sont le parfait mélange d’intelligence et de design. Elles sont équipées de protection autonome contre les surcharges et assurent une autoconsommation optimale. Grâce à la Smappee App et au Dashboard, vous obtenez des informations détaillées sur le processus de charge ainsi que les coûts. C’est la recharge intelligente des VE par excellence! Profitez d’un design épuré et de l’éclairage LED intégré qui s’intègre aussi bien dans les environnements résidentiels que professionnels. Définissez leur aspect et réglez toutes les fonctionnalités à votre convenance, comme la possibilité de charger et de payer de manière flexible via un QR code ou une carte de recharge. Avec la EV Line, vous disposez d’une technologie à l’épreuve du temps. Profitez de mises à jour automatiques à distance et étendez facilement les solutions de recharge au reste de l’écosystème Smappee.

Oui. Avec la Smappee EV Base Ultra 200S, vous pouvez charger avec une puissance continue jusqu'à 200 kW à 650 V - 1 000 V et avec la EV Base Ultra 80S, vous pouvez charger avec une puissance continue jusqu'à 80 kW à 650 V - 1 000 V. Combinez le chargeur rapide Smappee avec la borne de recharge au sol, l'EV Base, et la borne de recharge murale, l'EV Wall, et créez l'aire de recharge la plus économe en énergie du marché.

Téléchargez les fiches techniques de l'EV Base Ultra.

95 % des voitures en Europe sont équipées d'une connexion de type 2. Nos bornes de recharge en courant alternatif ne sont donc disponibles qu'avec cette connexion. Cela fonctionne aussi bien pour les voitures entièrement électriques que pour les hybrides rechargeables.

Notre borne de recharge en courant continu (EV Base Ultra) n'est disponible qu'avec CCS 2. Il s'agit du connecteur standard vers lequel nous évoluerons en Europe. Nous ne prenons donc pas en charge le système CHAdeMO.

Smappee n’est vendu et installé que par des installateurs reconnus. Nous confions votre demande à l’un des installateurs certifiés Smappee près de chez vous. Demander Smappee.

Vous souhaitez ajouter Smappee à votre portefeuille de produits ? Contactez-nous.

L'installation se fait en trois parties : l'installation physique de la borne de recharge, l'installation physique des modules de gestion de l'énergie dans le panneau de distribution et la configuration à l'aide de l'assistant étape par étape de la Smappee App. Après l'installation, la configuration peut être mise à jour à distance via le Smappee Dashboard. La Smappee EV Base peut être installée et opérationnelle en quelques heures seulement et L’EV Wall peut même être installé en moins d’une heure. Grâce à la lumière LED intégrée, un câblage supplémentaire pour l’éclairage du parking ou du garage n’est pas nécessaire.

Téléchargez les manuels de la Smappee EV Line.

Il existe deux types de " carburants " qui peuvent être utilisés dans les voitures électriques. Ils sont appelés courant alternatif (CA) et courant continu (CC). Le courant qui provient du réseau est toujours alternatif. Cependant, les batteries, comme celles de votre VE, ne peuvent stocker de l'énergie que sous forme de courant continu.

• Recharge CA pour les véhicules électriques
  Dans le cas des véhicules électriques, l'onduleur est intégré à la voiture. On l'appelle le " chargeur embarqué ", bien qu'il s'agisse en réalité d'un onduleur. Il convertit le courant alternatif en courant continu et le stocke ensuite dans la batterie de la voiture.
• Recharge CC pour les véhicules électriques
  La différence entre la recharge en courant alternatif et la recharge en courant continu est l'endroit où le courant alternatif est converti : à l'intérieur ou à l'extérieur de la voiture. Contrairement aux chargeurs à courant alternatif, un chargeur à courant continu possède l'onduleur à l'intérieur même du chargeur. Cela signifie qu'il est plus grand et qu'il fournit de l'énergie directement à la batterie de la voiture, sans avoir besoin du chargeur intégré pour la convertir.

L'installation d'une borne de recharge a un impact majeur sur la consommation totale d'énergie d'une maison ou d'une entreprise.

• Cela rend l'utilisation des énergies renouvelables encore plus importante. C'est pourquoi Smappee propose une solution qui maximise l'utilisation des énergies renouvelables et de l'énergie pendant les heures creuses de la journée pour chaque session de charge. Vous optimisez ainsi votre autosuffisance et réalisez des économies. En fonction de votre pays, vous pouvez également avoir besoin de cette fonction intelligente pour bénéficier d'avantages fiscaux.
• L'infrastructure actuelle ne peut souvent pas faire face à la demande d'énergie supplémentaire des voitures électriques. Cela peut faire sauter les fusibles. La protection antisurcharge autonome de Smappee garantit que les voitures peuvent être chargées en toute sécurité et que le système reste dans sa limite de puissance. Une extension coûteuse de la connexion électrique n'est donc pas nécessaire.
• La plupart des conducteurs électriques doivent attendre leur facture mensuelle pour savoir combien la recharge leur a coûté. En achetant une borne de recharge Smappee EV Line, vous obtenez un aperçu en temps réel du processus de recharge et un aperçu des coûts de recharge dans la Smappee App et le tableau de bord Smappee. Par ailleurs, vous pouvez très bien vérifier dans quelle mesure votre charge a utilisé l'énergie solaire que vous avez produite vous-même. Et ce n'est pas tout, en combinaison avec la technologie de gestion de l'énergie Smappee Infinity, vous obtenez également un aperçu instantané de l'ensemble de votre consommation d'énergie. Où se trouvent les énergivores et dans quelle mesure êtes-vous vraiment autosuffisant ? Prenez des mesures immédiates et vérifiez votre consommation d'énergie via la Smappee App et le tableau de bord.

Découvrez sur notre blog pourquoi la recharge intelligente est un choix logique.

Oui, grâce à l'équilibrage de charge dynamique de Smappee, les bornes de recharge utilisent autant d'énergie solaire que possible ou exploitent l'énergie pendant les heures creuses. Il s'agit de l'énergie la moins chère pour votre voiture et vos appareils électroménagers. Cela vous permet de faire facilement une économie de 60 % sur votre facture d'énergie. Découvrez tout cela sur notre blog.

L'équilibrage de charge dynamique de Smappee est inclus dans la borne de recharge domestique Smappee EV Wall. Pour les bornes de recharge d'entreprise, EV Base et EV Wall Business, vous devez acheter un système de gestion de l'énergie intelligent, Smappee Infinity, pour permettre l'équilibrage de charge dynamique pour plusieurs bornes de recharge.

L'EV Line offre à chaque utilisateur différentes options pour démarrer et payer une session de charge :

1. Branchez et chargez
   Branchez votre voiture et commencez la recharge immédiatement, sans identification ni paiement.
2. Scannez et chargez (code QR)
   Scannez le code QR pour commencer la recharge et payez immédiatement votre session de recharge via la Smappee App. Les codes QR sont inclus dans le carton d'emballage de votre borne de recharge Smappee. Découvrez comment vous activez la recharge publique par code QR pour votre borne de recharge.
3. Passez et chargez
   Commencez la recharge en glissant un jeton RFID, qui peut ou non être lié à une carte de crédit. Le Smappee EV Line fonctionne avec les cartes de recharge les plus courantes, mais aussi avec la Smappee Smart Charge Card. La Smart Charge Card est incluse dans le carton d'emballage de votre borne de recharge Smappee. Découvrez comment l'activer.
   1. Création d'une liste d’utilisateurs autorisés (whitelisting)
      Attribuez des jetons RFID aux utilisateurs de votre borne ou de votre aire de recharge. Il est également possible d'attribuer des priorités et des tarifs par utilisateur dans le tableau de bord.
   2. Facturation fractionnée (split billing)
      Vous avez une entreprise ou vous travaillez pour un employeur ? Grâce à un accord de facturation fractionnée avec Smappee Services, votre employeur peut gérer les cartes de recharge RFID et les frais fixes associés par employé. Les frais par kWh sont payés mensuellement à l'employé et peuvent être ajustés sur une base mensuelle.

Services d’e-mobilité Smappee.

Choisissez les services CPO ou e-MSP de Smappee pour une solution de paiement tout-en-un simple et pratique. Les services CPO de Smappee se chargent du paiement et de la facturation des sessions de recharge à vos bornes de recharge. Les conducteurs de VE peuvent recharger avec leurs cartes de recharge connectées à l'e-MSP de Smappee ou à une tierce partie. Smappee vous remboursera ensuite périodiquement les frais.

Oui. En fonction de votre région, vous pouvez bénéficier de divers avantages fiscaux. Pour plus d'informations, veuillez consulter les autorités locales en matière d'avantages fiscaux pour les bornes de recharge. Smappee EV Line peut bénéficier de diverses subventions, telles que la subvention OZEV au Royaume-Uni, le programme ADVENIR en France, les avantages fiscaux en Belgique, etc.

Pas encore. À l'heure actuelle, les spécifications V2H et V2G n'ont pas encore été publiées. Dès que celles-ci seront disponibles, nous élargirons notre écosystème pour inclure une borne de recharge bidirectionnelle. La recharge bidirectionnelle nécessite des ajustements au niveau du matériel et des protocoles de communication et n'est donc pas possible via une mise à jour logicielle sur les bornes de recharge actuelles de Smappee.

Découvrez ici comment fonctionne la recharge bidirectionnelle.

En pratique, la plupart des voitures atteignent un maximum de 11 kW. Notre borne de recharge peut supporter jusqu'à 22 kW, mais la voiture est le facteur limitant. Certains constructeurs automobiles proposent en option un chargeur embarqué de 22 kW.

Par exemple, la voiture X a une batterie de 80 kWh. Si vous voulez la charger de 20 à 80 %, il faut compter 20 heures sur une prise de courant, 4 heures sur une station de charge CA (11 kW) ou 2 heures (22 kW) et 20 minutes sur l'EV Base Ultra (160 kW).

Oui, c'est possible. Grâce à la fonctionnalité intégrée Passez et chargez, il est possible d'identifier l'utilisateur de la borne de recharge. Si la carte de recharge de la voiture de société est utilisée, la facturation fractionnée est activée. Ensuite, vous serez remboursé par votre employeur pour les kWh que vous avez mis dans la voiture de fonction. Pour recharger la voiture privée, vous devez alors utiliser une autre carte. Toutes les bornes de recharge Smappee sont dotées de la fonctionnalité Passez et chargez.

Smappee Infinity offre aux utilisateurs l'offre d'énergie intelligente la plus complète et la plus évolutive du marché. Cette solution modulaire et globale permet d'accroître l'efficacité énergétique grâce à des données détaillées et en temps réel sur la consommation d'énergie, avec non pas une, mais trois méthodes de sous-mesures de l'électricité. 
 Ajoutez la consommation d'énergie solaire et la consommation de gaz et d'eau pour obtenir un aperçu global et complet de tous les flux d'énergie. Smappee Infinity est facile à installer et à intégrer aux services IdO ("Internet des objets"), et présente une autoconsommation optimisée et une charge intelligente, offrant une valeur exceptionnelle tant pour vos clients résidentiels que professionnels.

Un système de surveillance de l’énergie permet de réduire les coûts énergétiques en constante augmentation et de faciliter l’autoconsommation en utilisant au maximum l’énergie renouvelable produite. Par conséquent, vous avez besoin d’informations pratiques en temps réel sur votre énergie et vous devez pouvoir automatiser les flux d’énergie de vos bâtiments. Certains appareils peuvent s’allumer ou s’éteindre automatiquement lors de pics ou de creux de production et quand les surplus doivent être stockés pour plus tard. Smappee vous permet de faire tout cela, en ouvrant un avenir où les immeubles serviront de pôles énergétiques décentralisés sans que le confort en pâtisse.

Smappee analyse la consommation d’énergie solaire, de gaz, d’eau et d’électricité jusqu’au niveau de chaque circuit et de chaque appareil. Via l’application Smappee et le Dashboard, les utilisateurs reçoivent des informations sur leur énergie et découvrent leur consommation énergétique, leur production, les appareils énergivores, la consommation en mode veille, etc., en temps réel, partout et à tout moment. Les modules de contrôle Smappee, Smappee Automations et les partenariats avec des solutions tierces de l’internet des objets permettent aux utilisateurs d’envoyer automatiquement de l’énergie aux appareils selon l’ordre de leur choix, de la stocker dans une batterie ou d’allumer et d'éteindre des appareils de la manière la plus économe en énergie possible, tout en optimisant leur autoconsommation et en assurant leur autosuffisance. Smappee a pour volonté de changer les habitudes énergétiques de ses utilisateurs en réduisant leur consommation d’énergie sans pour autant que leur confort en pâtisse. Par conséquent, tant l’utilisateur que l’environnement bénéficient des solutions d’efficacité énergétique de Smappee.

Nous savons que chaque client est unique. Nous avons donc créé Smappee Infinity en misant sur la flexibilité. Notre offre complète vous permet de sélectionner uniquement les fonctionnalités et les services dont vous avez besoin pour fournir une solution adaptée aux besoins de votre client. De la recharge intelligente des véhicules électriques à l’optimisation de l’autoconsommation, réalisez des économies d’énergie et d’argent importantes. Et si, avec le temps, vous voulez plus de contrôle, de données ou de services : pas de problème ! Grâce à la modularité de Smappee Infinity, vous pouvez toujours améliorer les solutions existantes pour qu’elles répondent à vos nouveaux besoins. Composez votre installation Smappee Infinity avec des modules de mesure des données, de calcul des données et de communication et de contrôle en option. Découvrez les différents modules Smappee pour les différentes applications.

Oui. Grâce aux fonctionnalités d'équilibrage de charge dynamique, Smappee Infinity est capable de diriger automatiquement l’énergie vers des appareils dans l’ordre de votre choix, de la stocker dans une batterie ou d’allumer et d'éteindre des appareils de la manière la plus économe en énergie. Ainsi, Smappee Infinity optimise l’autoconsommation et assure l’autosuffisance. 

L’installation se déroule en deux étapes : l’installation physique dans la boîte à fusibles et la configuration via l’assistant d’installation dans l’application Smappee ou le Smappee Dashboard. Son système plug-and-play compact est robuste et fiable, avec des concentrateurs (hubs) connectés à des pinces de courant (CT). Grâce à sa modularité, il est possible d'installer comptage d'énergie supplémentaire à une ou trois phases en cinq à dix minutes. Une fois que le système fonctionne, il nécessite peu d’entretien, assurant ainsi un faible coût total de possession. 

Veuillez lire le manuel Smappee Infinity dans son intégralité.

Smappee n’est vendu et installé que par des installateurs reconnus. Nous confions votre demande à l’un des installateurs certifiés Smappee près de chez vous. Demander Smappee.

Vous souhaitez ajouter Smappee à votre portefeuille de produits ? Contactez-nous.

Le Smappee Dashboard est disponible en anglais. L’application mobile Smappee est disponible en allemand, anglais, espagnol, français, italien, néerlandais et portugais.

Non, il n'y a pas de frais d'abonnement pour les utilisateurs Smappee ? Vous avez un accès illimité à vos données dans la Smappee App et le Smappee Dashboard.

Êtes-vous un partenaire Smappee ? Contactez votre développeur commercial pour en savoir plus sur les licences de données et les forfaits disponibles pour les partenaires.

• Vous souhaitez acheter Smappee ou étendre votre système Smappee avec des modules supplémentaires ou une borne de charge ? Parfait ! Smappee n'est vendu et installé que par des installateurs reconnus par Smappee. Nous confions votre demande à l'un des partenaires certifiés Smappee près de chez vous. Demander Smappee.
• Vous voulez vous procurer des accessoires de l'écosystème Smappee ? Obtenez un devis.
• Vous êtes un professionnel et vous souhaitez travailler avec Smappee ? Laissez-nous vous contacter.

Smappee attache une très grande importance au respect de la vie privée de ses clients. Nous conservons uniquement les données dont nous estimons avoir besoin pour vous offrir une expérience Smappee exceptionnelle. Toutes les données enregistrées sont stockées en toute sécurité selon des procédures strictes. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans notre déclaration de confidentialité.

Êtes-vous un partenaire Smappee enregistré ? Accédez aux documents d'assistance via votre portail partenaire Smappee personnel. Connectez-vous avec le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte cloud Smappee.

Êtes-vous un client final ? Vous trouverez la réponse dans notre Centre d'aide de Smappee. Vous pouvez également visiter notre Smappee blog pour obtenir des informations utiles sur l'écosystème Smappee. Vous avez encore des questions ? Contactez votre installateur Smappee. Trouvez les coordonnées d'assistance de votre installateur dans Smappee Dashboard et Smappee App (Paramètres). Vous souhaitez toujours l'aide d'un expert Smappee ? Commandez notre service client dédié Smappee client.