¿Pero todavía tienes algunas preguntas? Sin duda encontrarás las respuestas en estas Preguntas Frecuentes.
¿Ya posee productos Smappee o es instalador? Vaya a nuestro Centro de ayuda para obtener más preguntas frecuentes técnicas y concretas.

Soluciones de recarga

Las estaciones de carga Smappee EV Line son la combinación perfecta de inteligencia y belleza. Cuentan con una protección contra sobrecargas autónoma y ofrecen el autoconsumo optimizado. A través de la Smappee App y el Smappee Dashboard, obtendrá información detallada sobre el proceso de cobro y costes. ¡Eso sí que es recarga inteligente! Disfrute del elegante diseño y de la iluminación LED incorporada que se integra perfectamente en entornos residenciales y empresariales. Personalice y configure cualquier funcionalidad a su gusto, como la fijación de precios flexible y el pago mediante código QR o tarjeta de crédito. Gracias a la EV Line de Smappee, estará listo para afrontar el futuro. Disfrute de configurar las actualizaciones automáticas a distancia y amplíe fácilmente las soluciones de carga con el resto del ecosistema Smappee.

La instalación de una estación de carga tiene un gran impacto en el consumo total de energía en una vivienda o empresa.

  • Y por este motivo, el uso de energías renovables es aún más importante. Por lo tanto, Smappee ofrece una forma sencilla de maximizar el uso de la energía renovable y/o de la energía fuera de la hora punta a lo largo del día para cada sesión de carga. De esta manera, optimiza su autosuficiencia y ahorra costes. Dependiendo de su país, también necesitará estas prestaciones inteligentes para beneficiarse de las reducciones fiscales.
  • La infraestructura actual a menudo no puede hacer frente a la demanda extra de energía de los vehículos eléctricos. Esto puede hacer que se disparen los disyuntores. La protección autónoma contra sobrecargas de Smappee garantiza que los vehículos puedan cargarse de forma segura y que el sistema se mantenga dentro de su límite de potencia. Por lo tanto, no es necesaria una costosa ampliación de la conexión eléctrica.
  • La mayoría de los conductores eléctricos tienen que esperar a su factura mensual para ver cuánto les ha costado la carga. Al adquirir una estación de carga Smappee EV Line, obtendrá un resumen en tiempo real del proceso de carga, así como una visión general de los costes de carga en la Smappee App y en el Smappee Dashboard. Además, puede seguir perfectamente el grado de aprovechamiento de la energía solar producida por su carga. Y aún hay más: en combinación con la tecnología de gestión energética Smappee Infinity, también obtendrá una visión instantánea de todo su consumo energético. ¿Dónde están los devoradores de energía y cuán autosuficiente es realmente? Tome medidas inmediatas y controle la forma en que utiliza la energía a través de la aplicación y el panel de Control de Smappee.

Las estaciones de recarga Smappee EV Line son válidas para cualquier vehículo y configuración eléctrica, con una capacidad de recarga de 3,7 a 22 kW para cada uno de los dos conectores (monofásico o trifásico) y el modo de recarga 3 (IEC 61851). Gracias a los cables de recarga fijos (tipo dos), se puede empezar la recarga de inmediato. Conecte el vehículo, pase la ficha RFID o escanee el código QR para empezar la recarga. Además de esto, la EV Line ofrece información en tiempo real sobre tus tu proceso de carga y los datos a través de la Smappee App.

Utilice la base para vehículos eléctricos Smappee montada en el piso para su negocio y la pared para vehículos eléctricos montada en la pared para el hogar. ¿Quieres cobrar costos de grado MEDIO? Elija EV Base o EV Wall Business. Smappee EV Wall (Business) cuenta con un enchufe o con cables de carga fijos (tipo 2) de 2,5 u 8 m. Para Smappee EV Base se puede optar por una o dos tomas de corriente, los cables de carga son de 2,5 o 5 m. Seleccione su EV Wall (Business) en una versión en blanco o en negro.

Descargue las fichas técnicas de la EV Line.

Sí. Dependiendo de su región, puede beneficiarse de diversas ventajas fiscales. Smappee EV Line puede optar a varias subvenciones, como por ejemplo la subvención OZEV en el Reino Unido, el programa ADVENIR en Francia, los beneficios fiscales en Bélgica, etc. Para más información, consulte con su ayuntamiento cuáles son las ventajas fiscales de las estaciones de carga.

Sí. Gracias al balanceo dinámico de carga de Smappee, las estaciones de carga utilizan su energía solar al máximo o aprovechan la energía durante las horas de menor consumo. Es la energía más económica para su vehículo y sus electrodomésticos. Así, podrá ahorrar fácilmente hasta un 60 % en su factura energética. Lea nuestro blog.

Sí, la EV Line ofrece a cada usuario diferentes opciones para iniciar el proceso de carga:

  1. Enchufa y carga
    Enchufe su vehículo y empiece a cargar inmediatamente, sin necesidad de identificarse ni pagar.
  2. Escanea y carga
    Escanee el código QR para empezar a cargar y pague inmediatamente su sesión de carga a través de la Smappee App.
  3. Desliza y carga
    Empiece a cobrar pasando un token RFID, que puede o no estar vinculado a una tarjeta de crédito. La línea Smappee EV funciona con las tarjetas de carga habituales, pero también con la tarjeta Smappee Smart Charge Card.

Servicios Smappee CPO

Los servicios para Operadores de Puntos de Recarga (CPO) de Smappee regulan el pago y la facturación de los cargos en las estaciones de carga para sus propietarios. A través de los servicios CPO, los usuarios pueden cargar con diferentes tarjetas de carga y los propietarios de las estaciones de carga son compensados periódicamente por las cargas.

Si quieres instalar Smappee EV Line en tu casa o empresa, encuentra tu instalador certificado Smappee. ¿Quieres añadir Smappee a tu cartera de productos? Encuentra tu distribuidor local.

La instalación se realiza en tres partes: la instalación física de la estación de carga, la instalación física de los módulos de gestión de la energía en el cuadro de distribución y la configuración mediante el asistente paso a paso en la Smappee App. Tras la instalación, la configuración puede actualizarse de forma remota a través del Smappee Dashboard. Smappee EV Base puede instalarse y funcionar en pocas horas y EV Wall se instala incluso en menos de una hora. Gracias a la luz LED integrada, no se precisa un cableado adicional para la iluminación de la estación. El diferencial integrado elimina la necesidad de un cuadro de distribución adicional.

Descargue los manuales de Smappee EV Line.

Gestión energética

Smappee Infinity ofrece a los usuarios la energía inteligente más completa y preparada para el futuro del mercado. La solución modular y global ofrece una mayor eficiencia energética gracias a los datos detallados de consumo de energía en tiempo real, con no solo uno, sino tres métodos de submedición de la electricidad. Añada la energía solar, el gas y el agua para obtener una visión completa de todos sus flujos de energía de un vistazo. Smappee Infinity es fácil de instalar y de integrar con los servicios IoT, y cuenta con un autoconsumo optimizado y una carga inteligente, ofreciendo un valor excepcional tanto para sus clientes residenciales como comerciales.

Un sistema de monitorización de energía te permitirá reducir los crecientes gastos energéticos y fomentará el autoconsumo, aprovechando al máximo la energía renovable producida. Por tanto, necesitas información práctica en tiempo real sobre la energía, y también necesitas la posibilidad automatizar los flujos de energía en tus instalaciones. Es necesario poder encender o apagar los electrodomésticos cuando la producción es muy elevada o muy baja, y almacenar el exceso para más tarde. Smappee te permite hacer todo esto, allanando el camino para un futuro en el que los edificios serán centros energéticos descentralizados, sin perder la comodidad.

Smappee analiza el uso de energía solar, gas, agua y electricidad hasta cada circuito y cada electrodoméstico. A través de la aplicación Smappee y el panel de control, los usuarios obtienen información sobre su energía y descubren su consumo energético, su producción, los aparatos que más consumen, el consumo en suspensión, etc., en tiempo real y en todo momento y lugar. Los módulos de control de Smappee, las Smappee Automations y las alianzas con soluciones del Internet de las cosas de terceros permiten a los usuarios encauzar automáticamente la energía a los electrodomésticos en tu orden de preferencia, almacenarla en la batería o encender y apagar los aparatos de la forma más eficiente energéticamente posible, optimizando su autoconsumo y garantizando su autosuficiencia. Smappee aspira a cambiar los hábitos energéticos de sus usuarios, reduciendo su consumo energético sin comprometer su comodidad. De esta forma, garantiza que tanto el usuario como el medio ambiente se benefician de las soluciones de eficiencia energética Smappee.

Sabemos que cada cliente es único. Por ello, hemos desarrollado Smappee Infinity apostando por la flexibilidad. Gracias a nuestra variada oferta de productos y servicios, podrás elegir los que creas más convenientes para ofrecer una solución que se adapte a las necesidades de tus clientes. Desde carga inteligente de vehículos eléctricos y autoconsumo optimizado hasta ahorros significativos de dinero y energía. Y si con el tiempo, necesitas más control, datos o servicios, ¡no hay ningún problema! Gracias a la modularidad de Smappee Infinity, siempre podrás ampliar la solución existente para adaptarla a tus nuevas necesidades. Complete su instalación Smappee Infinity con módulos de medición de datos, de cálculo de datos, de comunicación y de control opcional. Descubre los diferentes módulos de Smappee para distintas aplicaciones.

Smapppee puede detectar tus electrodomésticos de diversas formas:

  • conectando los transformadores de corriente y otros módulos de medición de datos en su caja de fusibles.
  • conectando un Smappee Switch entre la toma de corriente y el electrodoméstico para medir de forma inalámbrica electrodomésticos monofásicos (ofrece datos con un intervalo de 5 minutos).
  • realizando una sub-medición a través de la tecnología NILM (siglas en inglés de Monitorización de la Carga No Intrusiva) patentada de Smappee. Esta tecnología ofrece información sobre el consumo de los electrodomésticos (el 70 % del consumo y los eventos de los electrodomésticos detectados) y el consumo mensual por aparato identificado. De los electrodomésticos principales de un hogar. De media de 4 a 5 electrodomésticos son identificados después de unas semanas. Esta función está deshabilitada por defecto y solamente es apta para uso residential. Obtén más información sobre las opciones de sub-medición de Smappee Infinity.

Sí. Gracias a las funcionalidades de balanceo de carga dinámico, Smappee Infinity es capaz de encauzar automáticamente la energía a electrodomésticos en tu orden de preferencia, almacenarla en la batería o encender y apagar los aparatos de la forma más eficiente energéticamente posible. En consecuencia, Smappee Infinity optimiza tu autoconsumo y garantiza tu autosuficiencia. 

La instalación consiste en dos fases: la instalación física en la caja de fusibles y la configuración desde el asistente de instalación paso a paso en la aplicación de Smappee o en el panel de control. El sistema compacto y listo para usarse, es sólido y fiable, con hubs conectados a pinzas amperiométricas. Gracias a su modularidad, la medición de energía adicional de una o tres fases se puede instalar en cinco a diez minutos. Una vez que el sistema está configurado y ejecutándose, no requiere demasiado mantenimiento, resultando en un bajo costo total de propiedad. 

Consulta el manual completo de Smappee Infinity.

El Smappee Infinity debe ser instalado por un instalador certificado Smappee. Si quieres instalar Smappee Infinity en tu casa o empresa, encuentra tu instalador certificado Smappee. ¿Quieres añadir Smappee a tu cartera de productos? Encuentra tu distribuidor local.

Consigue un Smappee Switch para controlar tus aparatos de forma remota y realizar una sub-medición inalámbrica de electrodomésticos monofásicos. Smappee Switch es compatible con la mayoría de los enchufes (B, E, F, G, I, J, L, M) y puede alcanzar hasta una capacidad de 16 A (específico a cada país). Smappee Switch funciona en una frecuencia de 433 o 915 MHz (EE. UU.) y debe instalarse a una distancia máxima de 10 a 20 metros de tu monitor Smappee. La conmutación dinámica (p. ej., reducir el calentador de agua de 16 a 8 A en los momentos de mayor consumo) solamente es posible con aparatos inteligentes y únicamente cuando se combina con el equilibrio de carga dinámico que se suministra con los módulos de control Smappee Infinity. Por tanto, la capacidad de conmutación del Switch está limitada a una función de encendido y apagado.

¿Te gustaría usar varios Smappee Switches? Puedes configurar hasta 20 Smappee Switches utilizando un único monitor de energía Smappee. También puedes utilizar tus Smappee Switches en la bodega, en el ático o en cualquier otra estancia de tu casa donde no llegue la señal de comunicación. Un Switch puede transmitir la señal a otro Switch para que puedas cubrir mayores distancias y superar obstáculos como el hormigón. Puedes conectar hasta 3 estaciones Switch, cada una con un alcance máximo de 10 a 20 metros.

¡Importante! Smappee Switch solo funciona con una configuración Smappee Infinity que incluye un Genius como puerta de enlace y con monitores heredados de Smappee (Smappee Energy, Solar, Plus y Pro).

El Smappee Gas & Water utiliza los datos de tus contadores de gas y agua, con ayuda de un sensor magnético, y los envía a la Smappee App Smappee y al Smappee Dashboard. Lamentablemente, el monitor de gas y agua no funciona con contadores digitales, contadores de gas con salida magnética o contadores con agujas giratorias rojas. En estos casos, utilice Smappee Infinity con Input module.

El Smappee Gas & Water debe instalarse a entre 10 y 20 metros de distancia de tu monitor de energía Smappee. Asimismo, es importante disponer de un teléfono inteligente o una tableta con la versión Bluetooth 4.0 LE como mínimo.

Puedes utilizar el Smappee Gas & Water en tu piso. Si el contador está en el sótano, los datos tendrán que transmitirse por Bluetooth a tu móvil o tableta. En este caso, necesitarás acercarte regularmente (a una distancia de 7 metros) a tu monitor de gas y agua, abrir la aplicación Smappee y esperar 20 segundos. El Smappee Gas & Water y la aplicación se encontrarán automáticamente e intercambiarán datos. Te recomendamos hacerlo una vez al mes.

Smappee App y Smappee Dashboard

El panel de control Smappee está disponible en inglés, mientras que la aplicación móvil Smappee está disponible en holandés, inglés, francés, alemán, italiano, portugués y español.

Obtener Smappee

No, los usuarios de Smappee no tienen que pagar ninguna cuota de suscripción. Tiene acceso ilimitado a sus datos en la Smappee App y el Smappee Dashboard.

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Ayuda y confidencialidad

Smappee concede una gran importancia a la privacidad de sus consumidores. Por eso, solamente conservamos los datos que consideramos necesarios para ofrecerte una experiencia Smappee excepcional. Todos los datos registrados se conservan de forma segura conforme a estrictos procedimientos. Podrás obtener más información en nuestra declaración de confidencialidad.

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¿Eres un cliente final? Encontrarás la respuesta en nuestro Smappee Centro de ayuda. Alternativamente, visite nuestro Smappee blog para obtener información útil sobre el ecosistema Smappee. ¿Aún tienes preguntas? Póngase en contacto con su instalador de Smappee. Encuentre la información de contacto de soporte de su instalador en Smappee Dashboard y la aplicación Smappee (Configuración). ¿Aún desea la ayuda de un experto en Smappee? Solicite nuestro servicio de atención al cliente dedicado de Smappee.